스테나 에어프레셔 오븐 AS 수리 고객센터 전화번호 무상 보증

에어프라이어의 간편함과 오븐의 정교함을 결합한 스테나 에어프레셔 오븐은 바삭한 튀김부터 촉촉한 로스트 요리까지 한 대로 해결할 수 있어 현대인들의 필수 주방 가전으로 떠오르고 있습니다.

 

고온 고압 공기를 순환해 조리 시간을 줄이고 풍미를 살려 주지만, 복합 가열 구조이기에 장시간 사용하다 보면 센서 오작동, 히터 결함처럼 예상치 못한 트러블이 생길 수 있습니다.

 

지금부터 스테나 에어프레셔 오븐의 고객센터 연락처부터 접수 방법, 수리 절차, 보증 조건, 추가 관리 팁까지 상세히 안내해 드리겠습니다.

1. 스테나 에어프레셔 오븐 고객센터

스테나 에어프레셔 오븐 전용 고객센터는 1661-3603번이며, 평일 10:00부터 19:00까지 상담을 진행합니다.

 

점심시간은 12:30~13:30이고 주말·공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.

 

급한 문의는 네이버 톡톡 또는 카카오톡 공식 채널로 24시간 남기실 수 있으며, 영업일 기준 순차 답변을 받아보실 수 있습니다.

스테나 네이버 톡톡 상담

2. 스테나 에어프레셔 오븐 AS 접수

 

전화 접수 시 모델명과 증상, 구입일을 알려주시면 담당 상담원이 초기 진단 후 택배 수거 일정을 잡아 드립니다.

 

이메일(caroos@stena.co.kr)로는 증상 영상이나 사진을 함께 보내 주시면 정확한 사전 견적이 가능합니다.

 

온라인 톡 채널은 주문 번호 자동 인식 시스템으로 처리 속도가 빨라 긴 통화가 어려우실 때 편리합니다.

 

직접 방문을 원하실 경우 전화·이메일로 사전 예약을 하시면 즉시 점검 서비스를 받으실 수 있습니다.

스테나 카카오톡 AS 신청

3. 제품 발송과 포장 요령

안전한 운송을 위해 가능하면 정품 박스와 내부 스티로폼을 사용해 주십시오.

 

정품 패키지가 없다면 두꺼운 골판지 상자와 에어캡·필러를 충분히 넣어 흔들림을 최소화하시는 것이 좋습니다.

 

전원 코드 끝부분은 휘어지지 않도록 감싸 주시고, 문 손잡이 등 돌출 부위는 완충재를 덧대어 파손을 예방해 주세요.

 

부실 포장은 택배 이동 중 파손 시 유상 수리로 전환될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

4. 수리 진행 과정과 예상 기간

제품이 접수되면 전문 엔지니어가 1차 검사 후 문제 부위를 파악하고 수리 여부 및 부품 교체 필요성을 안내드립니다.

 

간단한 센서 재교정은 3~4일, 히터·팬 모터 교체가 필요한 경우 부품 재고에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있습니다.

 

수리 진행 상황은 문자 또는 카카오톡 알림으로 단계별 상세히 전달해 드립니다.

5. 품질보증 기간 및 무상 수리

 

스테나 에어프레셔 오븐의 기본 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 상위 모델(AirPressure-X, AirPressure-PRO)은 3년까지 적용됩니다.

 

보증 기간 내 정상 사용 중 발생한 전자·기구적 고장은 무상으로 수리됩니다.

 

단, 소모성 부품(실리콘 패드·필터류)은 보증 대상에서 제외되오니 참고해 주세요.

스테나 AS 보증 기준

6. 유상 서비스 기준과 예상 비용

보증 기간이 만료되었거나 사용자의 과실, 천재지변, 임의 분해·개조로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.

 

센서 교체는 평균 25,000원, 히터 모듈은 45,000원, 메인 PCB 교체는 모델별로 60,000원대부터 발생하며, 왕복 택배비 6,000원이 별도로 청구됩니다.

 

수리 전 견적서를 문자로 보내 드리니 동의 후 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.

7. 자주 묻는 질문과 셀프 진단 팁

전원이 켜지지 않을 때는 다른 전기 제품을 꽂아 콘센트 이상 여부를 확인하시고, 전원 코드 접점에 먼지가 없는지 살펴보시면 됩니다.

 

조리 중 연기가 심할 경우 조리 바스켓의 기름이나 조리물 찌꺼기를 제거한 뒤 다시 작동해 보십시오.

 

이 밖의 기본 오류 메시지는 사용자 설명서 QR코드를 스캔해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

스테나 고객 Q&A

 

 

8. 안전 사용을 위한 관리 요령

조리실 내부는 분무기나 흐르는 물로 세척하지 마시고, 젖은 천으로 가볍게 닦아 준 뒤 완전히 건조하신 후 사용하십시오.

 

장시간 미사용 시 전원 코드를 뽑고 문을 살짝 열어 습기와 냄새를 방지하시면 기기 수명을 연장하실 수 있습니다.

9. 결론

스테나 에어프레셔 오븐은 다양한 요리를 손쉽게 완성해 주지만, 복합 가열 기기 특성상 정기 점검과 적절한 AS가 필수입니다.

 

고객센터를 통해 정확한 절차로 접수를 진행하시면 불필요한 비용을 줄이고 제품을 오랫동안 안전하게 사용하실 수 있습니다.

 

안내드린 정보를 참고하시어 언제든 편리하게 서비스를 이용하시기 바랍니다.