새 휴대폰을 안전하게 지키고 싶다면 삼성케어플러스로 시작해 보세요.
가입·조회·양도 방법과 요금, 주의사항까지 한 번에 정리해 드립니다.
삼성케어플러스 가입 신청 및 조건부터 배터리 교체, 파손·분실 보상 한도까지 깔끔하게 알아두면 도움이 될 것입니다.
1. 삼성케어플러스란?
삼성전자가 직접 운영하는 유상 기기 케어 서비스입니다.
파손·분실 보상, 배터리 교체, 무상수리 기간 연장, 방문수리 등의 혜택을 월 구독 형태로 제공합니다.
스마트폰뿐 아니라 노트북·태블릿·버즈·워치·갤럭시 링 등으로 범위가 넓습니다.
보장 기간과 자기부담금은 요금제별로 차이가 있으며, 2025년 1월 23일 이후 개편된 금액이 적용되고 있습니다.
2 . 삼성케어플러스 고객센터
삼성케어플러스 보상센터: 1566-4590 (평일 09:00-18:00, 점심 12:00-13:00)
분실 신고용 이동통신사 번호
- SKT 1599-0011 / 080-816-2000
- KT 1588-0010 / 080-000-1618
- LG U+ 1544-0010 / 080-019-7000
분실 보상 접수는 앱보다 전화가 편하다면 위 번호로 바로 상담하면 됩니다.
3. 가입 조건과 준비물
삼성케어플러스에 가입하려면 몇 가지 조건을 충족해야 합니다.
먼저, 기기 개통일 기준 60일 이내여야 하며, 이는 중고폰이나 자급제 단말기에도 동일하게 적용됩니다.
또한 삼성 계정이 있어야만 신청이 가능합니다.
가입 진행 중에는 비대면 검사를 위한 촬영 절차가 포함될 수 있어, 거울을 이용한 전면 및 후면 사진 촬영이 필요합니다.
특히 분실 보상을 신청하려는 경우에는 이동통신사에서 발급받은 요금 사용 내역서가 있어야 하며, 명의자가 미성년자일 경우에는 가족관계확인서도 준비해야 합니다.
보험금 청구는 사고일로부터 최대 3년 이내까지 가능하므로, 관련 서류는 보관해 두는 것이 좋습니다.
4. 모바일에서 가입
1) 갤럭시에서 Samsung Members 앱을 실행합니다.
2) 하단 메뉴 [혜택] → Samsung Care+ 배너를 누릅니다.
3) [상품 신청하기]를 탭하고 내 디바이스를 선택합니다.
4) 약관(서비스 이용·모바일기기 보험·개인정보 등)에 동의합니다.
5) 비대면 단말 검사 단계에서 화면·후면을 촬영해 파손 여부를 확인합니다.
6) 원하는 요금제(파손+, 분실/파손, 분실/파손 프리미엄)를 고른 뒤 결제 수단(Samsung Pay 또는 카드)을 등록하면 완료입니다.
5. 가입 여부 조회 방법
이미 가입했는지 확인하려면 같은 앱에서 [혜택] → Samsung Care+ → [회원 조회하기]를 누르고 삼성 계정으로 로그인하면 됩니다.
결제 카드, 남은 기간, 해지 버튼까지 한눈에 볼 수 있습니다.
해지 즉시 혜택은 종료되고 재가입이 제한될 수 있으니 신중하게 결정해야 합니다.
6. 양도(명의 이전) 신청 하기
삼성케어플러스는 2024년부터 1회에 한해 양도가 가능해졌습니다.
중고 거래 등으로 기기를 다른 사람에게 넘길 경우, 기존 가입자가 서비스를 새 사용자에게 이전해 줄 수 있습니다.
양도를 진행하려면 먼저 기존 가입자가 삼성케어플러스 보상센터(1566-4590)에 연락해 양도 신청을 해야 합니다.
이후 새 사용자에게 문자로 전송된 링크를 통해 서비스 약관에 동의하고 이름, 연락처 등의 정보를 입력하면 양도가 완료됩니다.
단, 기존 사용자가 이미 보상 횟수를 일부 사용한 경우, 양수인은 그 사용 이력이 그대로 적용된 상태에서 서비스를 이어받게 됩니다.
이 점을 고려해 양도 시에는 현재 보장 상태를 정확히 확인한 후 진행하는 것이 좋습니다.
7. 대표 요금제 한눈에 보기
- 스마트폰 파손+: 월 5,900원(S 시리즈 기준), 파손 무제한, 배터리 교체 2만 원, 무상수리 3년.
- 스마트폰 분실/파손: 월 7,500원, 파손·분실(3회), 자기 부담금 출고가 30%, 무상수리 3년.
- 스마트폰 분실/파손 프리미엄: 월 10,000원, 분실(5회), 파손 15%·분실 25%, 배터리 교체 무료, 무상수리 5년.
노트북·태블릿·버즈·워치·링 등은 월 2,300원~9,600원 사이이며 파손 보상만 지원됩니다.
8. 자주 묻는 질문
프로모션 무료 기간이 끝나면?
자동으로 유료 전환되므로 미리 알림을 설정하는 것이 좋습니다.
파손 서비스 자기 부담금은
서비스 센터 수리비의 15~30%입니다. 최소 3만 원은 항상 발생합니다.
방문수리 출장비는
과실 여부·거리별로 다르며 예약 시 안내받을 수 있습니다.
해외에서도 보상 가능?
출국 전 고객센터에 알리고 현지 공인 서비스센터 영수증을 제출하면 보상이 가능합니다.
9. 결론
삼성케어플러스는 월 정액으로 예측 불가능한 수리비와 기기 교체 비용을 크게 줄여 줍니다.
가입할 때는 개통 60일 이내라는 기한을 꼭 기억하고, 양도는 단 한 번만 가능하다는 점을 유념해야 합니다.
오늘 안내한 절차대로 앱과 고객센터를 활용하면 가입·조회·양도가 어렵지 않으니, 새 갤럭시 기기를 더욱 안전하게 사용하시길 바랍니다.
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