르무통 운동화 AS 수선 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

르무통 신발은 호주산 메리노 울의 부드러움과 가벼운 쿠셔닝으로 일상 속 편안함을 선사하며, 세련된 감각까지 담아내 많은 분께 사랑받고 있습니다.

 

그러나 아무리 튼튼한 신발이라도 매일 신다 보면 마모나 오염이 생길 수밖에 없습니다.

 

이때 제대로 된 사후관리 서비스를 활용하면 처음 같은 퀄리티를 유지한 채 오랫동안 사용할 수 있는데요.

 

오늘은 르무통에서 공식적으로 제공하는 AS 신청 절차와 비용, 주의사항, 관리 팁까지 한눈에 정리해 드리겠습니다.

1. 르무통 운동화 고객센터

르무통 고객센터 전화번호는 1599-9108이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담을 진행합니다.

 

점심시간인 정오부터 오후 1시까지는 연결이 어렵고, 주말·공휴일에는 운영하지 않으므로 문의 전 시간을 꼭 확인해 주시면 좋겠습니다.

 

통화량이 많은 개점 직후와 마감 직전보다는 오후 2-4시에 연락하시면 비교적 빠르게 상담받으실 수 있습니다.

르무통 카카오톡 AS 상담

2. 르무통 운동화 AS 수선 신청 

 

가장 간편한 방법은 고객센터로 직접 전화해 제품 상태를 설명하고 접수번호를 받는 것입니다.

 

상담원이 이상 부위를 구체적으로 확인한 뒤 접수 절차와 예상 소요 기간을 안내해 드립니다.

 

공식 홈페이지 또는 카카오톡 채널 우측 하단의 채팅하기 버튼을 통해서도 접수가 가능합니다.

 

채팅창에서 ‘기타 문의(리뷰·세탁·AS 등)’ → ‘AS 문의’를 선택하고, 제품 사진과 구매 일자를 함께 올리시면 정확한 견적을 받으실 수 있습니다.

르무통 홈페이지 채팅 상담

 

가까운 오프라인 매장에 방문해 접수할 수도 있는데, 매장마다 수선 담당 요일이 다르므로 전화를 통해 먼저 가능 여부를 확인해 주시는 편이 좋습니다.

르무통 전국 매장 위치

3. 비용 및 보증 정책

구매일로부터 6개월 이내에 제조 결함이 발견되면 무상으로 수리가 진행됩니다.

 

원단 파손, 봉제·접착·염색 불량, 부자재 결함 등이 여기에 해당합니다.

 

반면 보증 기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 손상, 장기 사용에 따른 자연 마모, 구매 내역 확인이 불가능한 경우에는 유상으로 처리됩니다.

 

유상 수선 비용은 봉제 교체 1만 원대, 밑창 교체 2-3만 원대, 부분 세탁 1만 원 이하로 책정되는 경우가 많지만, 정확한 금액은 접수 시 제품 상태를 확인한 뒤 개별 안내됩니다.

4. 오프라인 매장 이용 시 팁

 

서울 롯데백화점 본점, 현대백화점 디큐브시티점, 부산 아난티 코브, 제주 메종 글래드호텔점 등 주요 지점에서 AS를 접수하실 수 있습니다.

 

방문 전에 해당 매장 고객센터에 전화해 수선 담당자가 상주하는지, 즉시 접수가 가능한지 문의하시면 불필요한 대기를 줄이실 수 있습니다.

 

매장 방문 시에는 제품 내부에 남아 있는 이물질을 간단히 제거하고, 구매 영수증이나 주문 번호가 있는 스크린샷을 준비해 주시면 접수가 훨씬 빠르게 진행됩니다.

르무통 전국 매장 안내

5. 제품 관리 요령

메리노 울 특유의 부드러움을 오래 유지하려면 미온수와 중성세제를 사용해 손세탁하시는 것을 권장드립니다.

 

세탁 후에는 강한 탈수를 피하고 통풍이 잘 되는 곳에서 자연 건조해 주시면 형태 변형을 줄일 수 있습니다.

 

하루 이상 신은 신발은 습기를 날려 보낸 뒤 그늘에서 충분히 말려 보관하시고, 장기간 보관할 땐 신발 내부에 종이·슈트리를 넣어 형태를 유지해 주세요.

6. 자주 묻는 질문

AS 처리 기간은 접수 후 평균 7-10일 정도 소요되며, 부품 재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

 

왕복 배송비는 무상 수리 시 르무통에서 부담하고, 유상 수리일 경우 고객 부담으로 진행됩니다.

 

접수 완료 후에는 카카오톡 채널 알림 또는 문자 메시지로 진행 상황과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

해외 직구 제품도 국내 보증 규정과 동일하게 적용되지만, 구매 증빙이 필수이므로 주문 내역을 반드시 보관해 주시기 바랍니다.

 

7. 마무리

르무통은 고급 소재를 사용하는 만큼 사후관리 체계도 꼼꼼하게 준비되어 있습니다.

 

안내드린 절차에 맞춰 접수하시면 초기 품질을 최대한 되살려 오래도록 신발을 즐기실 수 있습니다.

 

신속한 상담을 원하시면 고객센터 운영 시간을 확인해 주시고, 사진·구매 내역 등 필요한 자료를 미리 준비해 주시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.