소다 구두 고객센터 전화번호 AS 수선 신청 안내

소다 구두는 고급스러운 디자인과 착용감으로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

오래도록 깔끔하게 신기 위해서는 정기적인 관리와 함께 공식 AS 서비스를 활용하는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 소다 고객센터 연락처부터 수선 접수 방법, 예상 비용, 보증 기간까지 꼭 알아야 할 정보를 정리했습니다.

1. 소다 구두 고객센터 정보

소다 AS 전용 번호는 080-780-4500입니다.

 

상담 가능 시간은 평일 09:00~11:00, 13:00~16:00입니다.

 

토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.

2. 온라인·택배로 수선접수

 

공식 온라인몰·종합 쇼핑몰에서 산 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 접수합니다.

 

택배 동봉 메모에 성함, 연락처, 주소, 요청 내용을 기재합니다. 왕복 배송비는 고객 부담이며 선불 발송이 원칙입니다.

 

발송 주소는 경기도 광주시 청석로 288-10 디에프디 디자인센터 소다 물류센터입니다.

소다 구두 AS 신청서 작성

3. AS 접수 전 체크리스트

구매 영수증이나 온라인 주문번호를 확인합니다.

 

제품 상태를 사진으로 기록합니다.

 

홈페이지 FAQ에서 동일 사례를 먼저 찾아봅니다. 

 

수선이 불가한 항목(심한 파손·자가 수선 흔적·소재 단종 여부)을 점검합니다.

소다 홈페이지

4. 오프라인 매장에서 수선받는 방법

 

백화점에서 구입했다면 가까운 백화점 소다 매장으로 방문합니다.

 

아울렛 구매품은 아울렛 지점으로 접수합니다.

 

현장에서 점검 후 수선 가능 여부, 예상 비용, 소요 기간을 안내받습니다.

 

방문 전 매장 운영 시간을 확인하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

5. 수선 기간과 진행 상태 확인

물류센터 도착일을 기준으로 평균 2~3주 소요됩니다.

 

바쁜 시즌에는 최대 4주까지 연장될 수 있습니다.

 

온라인 접수 고객은 문자 또는 전화로 입고·완료·출고 단계를 안내받습니다.

 

매장 접수 시에는 담당 직원이 완료 알림을 제공합니다.

6. 예상 수선 비용표

 

구두 밑창 교환은 무료입니다. 굽 전체 교환은 10,000원입니다.

 

추가 부품 교체나 특수 염색·클리닝은 난이도에 따라 별도 견적이 발생합니다.

 

무상 기간이라도 소비자 과실이 명백하면 유상으로 전환됩니다.

7. 무상 보증 기준과 유상 전환 사례

구매 후 6개월 이내 제조 결함은 전면 무상입니다.

 

그러나 소재 긁힘, 장시간 침수, 화학약품 노출 등 사용 중 부주의가 원인일 경우 유상입니다.

 

가죽이 찢기거나 접착제가 묻은 자가 수선 흔적이 있는 경우도 유상 처리됩니다.

8. 수선이 어려운 경우와 대체 방안

심각한 가죽 파손, 단종된 수입 소재, 고객이 강력 접착한 부분 등은 수선이 불가합니다.

 

이런 경우 동일 모델 새 제품 할인 구매나 디자인이 유사한 신규 모델 제안 프로그램을 이용할 수 있습니다.

9. 자주 묻는 질문

소다 고객 FAQ

· 수선을 포기하면 제품은 어떻게 반환되나요?

접수 방식 그대로 착불 반환됩니다.

· 보증 기간이 지났어도 무상 가능 사례가 있나요?

봉제 불량처럼 명백한 제조 결함이면 예외 적용됩니다.

· 굽 높이 변경이 가능한가요?

디자인 안전성 기준을 초과하면 불가합니다.

· 수선 완료 후 배송 조회는 어디서 하나요?

택배사 송장 번호를 문자로 안내하며 자사 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

10. 결론

위 절차와 정보를 숙지하면 소다 구두 AS를 빠르고 합리적으로 이용할 수 있습니다.

 

문의 사항이 있으면 언제든 고객센터로 연락하시기 바랍니다.