트렉스타 등산화 AS 수선 및 매장위치 고객센터 전화번호 수리 비용 안내

트렉스타 등산화는 발을 보호하면서도 가벼운 착용감을 주어 국내 하이킹·트레킹 애호가에게 꾸준히 사랑받는 제품입니다.

 

그러나 자주 쓰는 만큼 창 마모, 방수 손상, 고어텍스 찢어짐 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

 

이때 정확한 AS 절차를 알고 있으면 불필요한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

 

이 글에서는 트렉스타 등산화 AS 서비스센터 이용 방법, 고객센터 연락처, 택배 접수 요령, 수선 비용, 무상 보증 조건까지 한눈에 정리해 드리겠습니다.

1. 트렉스타 등산화 고객센터 정보

트렉스타는 상담·주문용 고객센터와 제품 수선 전담 서비스센터를 별도로 운영하고 있습니다.

 

일반 제품 문의는 1599-0055번으로, 수선·품질문제 상담은 부산 본사 고객만족팀 051-309-3575번으로 연락하시면 됩니다. 안

 

전화 전용 수선 문의는 051-362-1213번입니다. 모든 전화 상담은 평일 09:00\~17:00에 가능하며 주말과 공휴일은 휴무입니다.

트렉스타 고객센터

2. 트렉스타 등산화 AS 접수

 

트렉스타 제품은 구입처 방문 접수와 본사 택배 접수 두 가지가 있습니다.

 

가까운 대리점·백화점에서 접수하면 직원이 본사로 제품을 보내고, 수선 완료 후 동일 매장으로 재송부하여 수령이 편리합니다.

 

구매처 확인이 어렵거나 주변 매장이 없으면 본사로 직접 택배를 보내면 됩니다.

 

이때 선불로 발송하고, 상자 안에 이름·주소·연락처·요청 사항을 메모로 동봉해야 합니다.

트렉스타 AS 신청 안내

3. 서비스 절차 및 기간

대리점 접수의 경우 매장에서 본사로 발송된 뒤 처리되므로 접수일로부터 약 7 영업일이 소요됩니다.

 

택배 접수는 본사 도착 후 공정에 들어가며 평균 5-7 영업일 내 완료됩니다.

 

단, 부품 수급 지연이나 창갈이 같은 대형 수선은 최대 2 주까지 걸릴 수 있습니다.

 

수선이 끝나면 문자나 전화로 비용과 발송 정보를 안내받게 됩니다.

트렉스타 매장 위치

4. 수선 비용 및 무상 보증

 

신상품 출시 기준 3 년 이내 제품은 대부분 무상 점검이 가능하며, 구입 후 1 년 내 이월 제품도 무상 보증 대상입니다.

 

고무 뒤꿈치 덧댐과 내피 덧댐은 한 켤레 1 만원, 밑창 전체 교체(창갈이)는 종류에 따라 4만 5천 원에서 5만 원 사이입니다.

 

스틱이나 가방은 부품 가격에 따라 변동되며, 유상인 경우 작업 전 고객에게 비용을 안내합니다.

 

디자인 변경, 기장 조정, 탈색·변색 등은 수선 대상이 아니니 접수 전에 확인하는 것이 좋습니다.

트렉스타 등산화 수선 안내

5. 택배 발송 시 주의사항

창갈이를 보내실 때는 기본 인솔이나 맞춤 인솔을 반드시 제거해야 열공정에서 변형을 피할 수 있습니다.

 

주소는 등산화·의류·용품은 부산광역시 강서구 송정동 1549-2 트렉스타 고객만족팀, 안전화는 부산광역시 강서구 낙동남로 533번 길 27 레오파드 AS팀으로 보내면 됩니다.

 

왕복 택배비는 대리점 접수 시 본사 부담이나, 집으로 직접 수령을 원할 때는 편도 요금을 고객이 부담합니다.

6. 자주 묻는 질문

 

• 접수 후 진행 상태는 051-309-3575로 문의하면 실시간 확인이 가능합니다.

 

• 창갈이 비용은 안전을 위해 현금 동봉 대신 국민은행 078701-01-004153 또는 부산은행 143-13-001091-0으로 입금하면 됩니다.

 

• 접수 후 연락처가 없거나 잘못 기재된 경우 3개월 보관 후 폐기될 수 있으니 정보 기입을 꼭 확인해야 합니다.

트렉스타 FAQ

7. 결론

트렉스타는 국내 생산 기반과 신속한 부품 수급망을 통해 등산화 수선에 평균 1주일 이내의 빠른 서비스를 제공합니다.

 

위 절차와 주의사항을 숙지하시면 만족스러운 품질로 제품을 되돌려 받을 수 있습니다.

 

언제나 안전하고 즐거운 산행이 되시길 바랍니다.