루메나 오브제 제습기 AS 신청 및 매장 위치 고객센터 전화번호 안내

제습기 선택은 장마철뿐 아니라 사계절 내내 옷장과 실내 공기를 쾌적하게 유지하기 위한 중요한 투자입니다 루메나 제습기는 타워형 디자인과 13L급 제습 능력, 저전력 설계로 실속과 효율을 동시에 잡았다는 평가를 받습니다.

 

그러나 장시간 사용 뒤 소음이 커지거나 제습량이 떨어질 때를 대비해 A/S 정책과 자가 점검 요령을 익혀 두면 예기치 못한 불편을 줄일 수 있습니다. 지금부터 루메나 제습기 고객센터 연결 방법부터 포장 주의사항까지 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 루메나 고객센터 정보

루메나 고객센터 대표 번호는 1800-5402이며 평일 09:00-17:00(점심 12:00-13:00) 동안 상담이 가능합니다. 주말·공휴일에는 휴무이니 방문 또는 전화 전 일정을 확인해 주십시오.

 

긴 통화 대기 시간을 피하려면 홈페이지 Q&A 게시판이나 카카오톡 채널을 통하면 비교적 빠르게 응답받으실 수 있습니다. 접수 시 제품 시리얼, 구매일 증빙, 증상을 미리 준비해 주시면 상담이 원활해집니다.

루메나 카카오톡 AS 상담

2. 루메나 제습기 AS 신청

 

루메나 제습기의 AS 신청은 고객센터 전화나 카카오톡 채널을 통해 시작하실 수 있으며, 상담원이 안내하는 네이버 접수 폼을 작성해 주셔야 본격적인 절차가 시작됩니다. 이 폼에는 제품 모델명, 증상, 구매일자, 영수증 첨부 등이 포함되며, 입력 후 접수가 완료되면 영업일 기준 2~3일 이내에 제품을 택배 수거 후 수리가 완료되면 택배를 통해 다시 발송됩니다.

 

전체 절차는 평균적으로 7일 이내에 마무리되며, 카카오톡 알림이나 홈페이지 내 ‘주문/문의 내역’ 메뉴를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

루메나 제습기 AS 신청

3. 보증 기간과 무상 수리

루메나 제습기의 기본 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 행사·프로모션 모델은 2년 보증이 적용될 수 있습니다. 무상 기간 중이라도 임의 분해나 외관 파손, 소비자 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.

 

구매 후 3개월이 지난 뒤 접수하면 점검·왕복 배송비(5,000-10,000원)가 청구될 수 있으니 참고해 주십시오.

 

4. 사용 전 자가 진단

 

제습량 저하

물통이 가득 차면 자동 정지되니 비우신 뒤 재가동해 보십시오.

소음 증가

공기 흡입구와 필터에 먼지가 쌓이면 풍절음이 커집니다. 미세먼지 필터를 부드럽게 털어 주시면 개선됩니다.

결로 현상

실내 온도가 15 ℃ 이하이면 컴프레서를 보호하기 위해 성능이 제한될 수 있습니다. 실내 온도를 높인 뒤 재시도해 보시면 좋습니다.

전원 문제

220 V 단독 콘센트를 사용하고, 멀티탭 연결 시 정격 15 A 이상의 제품인지 확인해 주십시오.

루메나 고객 Q&A

5. 예상 수리 비용

• 컴프레서 교체 30,000-50,000원
  
  
• 팬 모터 교체 10,000-15,000원
  
  
• 메인 PCB 교체 20,000-25,000원
  
  
• 버튼·LED 모듈 수리 7,000-10,000원

정확한 비용은 센터 진단 후 안내되며, 보증 기간이 지났을 경우 왕복 배송비가 별도 청구됩니다.

6. 처리 기간 및 진행 확인

제품 수거부터 재배송까지 평균 7일이 소요됩니다. 단계별 진행 상황은 카카오톡 알림이나 홈페이지 ‘주문/문의 내역’ 메뉴에서 실시간으로 확인하실 수 있으니 급하게 상태를 확인하실 때 활용해 보시기 바랍니다.

루메나 매장 위치 안내

7. 포장·배송 시 유의사항

물통 내부의 물을 완전히 비우고 제품을 2시간 이상 건조해 주십시오. 본체는 완충재(뽁뽁이)로 감싸고, 전원코드·리모컨 등 액세서리는 별도 소형 박스에 동봉해 분실을 방지해 주시면 안전합니다.

 

포장이 불량하면 택배가 수거를 거부하거나 운송 중 파손이 발생할 수 있으니 주의해 주십시오.

8. 자주 묻는 질문

 

Q. 제습량이 일정하지 않아요

실내 온·습도에 따라 컴프레서 작동 패턴이 달라집니다. 장마철에는 터보 모드, 겨울철에는 자동 모드를 권장합니다.

Q. 소비전력은 얼마나 되나요

DRY TOWER 모델은 동일 제습량 제품 대비 전력 소모가 낮아 에너지소비효율 2등급을 획득했습니다.

Q. 소음은 어느 정도인가요

평균 38 dB 수준으로 도서관 환경과 유사합니다. 취침 모드 선택 시 팬 속도가 추가로 낮아집니다.

루메나 고객 FAQ

9. 결론

제품을 구입하신 뒤에는 보증서와 영수증을 촬영해 클라우드에 보관해 두시면 A/S 신청이 훨씬 간편합니다. 가동 전후로 흡입구 필터를 청소하고, 사용하지 않을 때는 물통을 비워 곰팡이 발생을 예방하시기 바랍니다.

 

루메나 제습기의 신속한 고객지원 절차를 숙지하셔서 언제나 상쾌하고 건강한 실내 환경을 유지하시길 바랍니다.