크록스 슬리퍼 AS 수선 신청 및 매장 위치 고객센터 전화번호 안내

크록스는 가벼운 소재와 편안한 착화감 덕분에 남녀노소가 사계절 내내 즐겨 신는 국민 신발입니다.

 

하지만 자주 신다 보면 밴드가 끊어지거나 버튼이 헐거워지는 등 예상치 못한 문제가 생길 수 있습니다.

 

이러한 상황에서 곧바로 수선을 진행하면 제품 수명을 연장할 수 있으며, 불편함도 최소화할 수 있습니다.

 

이 글에서는 크록스 고객센터 연락처, 수선 신청 방법, 보증기간과 비용, 그리고 수선 시 유의해야 할 사항까지 순서대로 안내해 드립니다.

1. 크록스 고객센터 정보

크록스 공식 고객센터 전화번호는 1661‑0677입니다.

 

상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, 정오부터 오후 1시까지는 점심시간이므로 연결이 어려울 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에는 상담 업무가 운영되지 않으니 방문이나 전화 전에 시간을 반드시 확인하시는 것이 좋습니다.

크록스 고객서비스센터

2. 크록스 AS 수선 신청

 

수선을 의뢰하기 전에는 먼저 크록스 홈페이지의 FAQ 게시판에서 주문, 반품, 사이즈, 배송, AS 관련 정보를 확인하시면 간단히 해결되는 경우가 많습니다.

 

실제 AS 접수는 세 가지 경로를 통해 진행할 수 있습니다.

 

첫째, 제품을 구입한 오프라인 매장을 직접 방문하여 접수하는 방식입니다.

 

이때 영수증이나 품질보증서를 반드시 지참해야 하며, 다른 매장이 아닌 구매 매장을 통해서만 접수가 가능합니다.

크록스 매장 위치 안내

 

둘째, 고객센터 페이지의 이메일 상담을 이용하는 방법이 있습니다.

 

이름, 연락처, 주문번호를 기재하고 ‘AS 문의’를 선택한 뒤 수선이 필요한 부분을 상세히 작성해 전송하면 순차적으로 답변이 제공됩니다.

크록스 이메일 상담

 

셋째, 단순 문의나 수선 가능 여부를 확인하고자 할 경우 고객센터로 전화하여 상담받을 수 있습니다.

3. 보증기간 및 수선비용

 

크록스 제품의 품질보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.

 

이 기간 내에는 무상수선을 받을 수 있으며, 6개월이 경과하고 1년 이내인 제품은 유상수선 대상이 됩니다.

 

구매 후 1년이 지나면 수선이 불가능하므로 이 점을 유념해야 합니다.

 

밴드 교체는 대개 5천 원에서 1만 원 사이, 버튼이나 리벳 교체는 3천 원에서 5천 원 정도가 일반적인 기준이지만, 매장 재고나 부자재 수급 상황에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

 

또한 소재 손상이나 변형이 심할 경우에는 접착 보수 자체가 어려울 수 있으며, 부득이하게 부자재가 단종된 경우에는 색상이나 질감이 유사한 부품으로 대체될 수 있습니다.

크록스 고객 FAQ

4. AS 주의사항 및 팁

 

AS 접수는 반드시 구매 이력이 확인되는 매장이나 공식 온라인몰 주문 건에 한해 가능하므로, 영수증과 품질보증서를 안전하게 보관하시는 것이 중요합니다.

 

소비자의 과실로 인한 마모나 파손, 잘못된 세탁·보관으로 발생한 손상, 품질보증기간을 초과한 제품 등은 보상 대상에서 제외됩니다.

 

수선 기간은 평균 2주 정도 소요되지만, 부자재 수급 상황이나 제품 상태에 따라 연장될 수 있으므로 일정에 여유를 두고 접수하시는 편이 좋습니다.

5. 결론

크록스는 비교적 구조가 단순하여 부품만 교체해도 다시 편안하게 착용할 수 있는 경우가 많습니다.

 

구매한 지 1년이 지나기 전에 문제를 발견했다면 빠르게 구매 매장이나 고객센터를 통해 수선 절차를 진행해 보시기 바랍니다.

 

적절한 관리와 신속한 수선으로 크록스 특유의 편안함을 오랫동안 유지하시기 바랍니다.