시몬스침대 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

시몬스침대를 사용하다 보면 소음이 나거나 프레임이 흔들리는 등 불편함이 생길 수 있습니다.

 

이런 문제는 혼자 해결하기보다 공식 AS 서비스를 이용하는 것이 정확하고 빠릅니다.

 

이 글에서는 시몬스침대 고객센터 연락처, AS 신청 방법, 보증 기간, 주의사항 등을 한눈에 알아보기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 시몬스침대 고객센터 

시몬스침대 공식 고객센터 번호는 1899‑8182입니다.

 

상담 가능 시간은 평일 09:00부터 18:00까지이며 12:00‑13:00은 점심시간으로 연결이 지연될 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에는 휴무이므로 급한 문의가 있다면 평일 오전을 이용하는 것이 대기 시간을 줄이는 방법입니다.

시몬스침대 고객센터

2. 시몬스침대 AS 신청 

 

 

 

 

 

 

1899‑8182로 전화신청하면, 상담원이 접수 후 담당 엔지니어가 1~2 영업일 안에 연락해 방문 일정을 잡습니다. 

 

접수 후 방문까지는 지역·성수기에 따라 3‑7일 정도가 소요됩니다.

 

엔지니어는 현장에서 프레임 볼트 조임, 수평 조정, 스프링 점검 등을 실시하며 평균 30분 내 조치를 완료합니다.

 

복잡한 수리가 필요한 경우 부품 재고 확인 뒤 1‑2주 내 다시 방문해 마무리합니다.

 

수리 완료 후 해피콜이 오니 서비스 만족도나 추가 요청 사항을 전달하면 됩니다.

3. 무상·유상 보증 기준과 예상 비용

시몬스는 포켓스프링 15년, 오픈스프링 5년, 내장재 영구 변형 3년, 기타 부품 1년까지 무상 보증을 제공합니다.

 

이 기간 내 정상 사용 중 발생한 문제라면 방문비까지 무상이지만, 이사 중 파손·침수 등 고객 과실이 확인되면 출장비(약 1만 원)와 부품 비용이 청구됩니다.

 

보증 기간은 구매일 기준이 원칙이며 영수증이 없을 경우 제조일에 3개월을 더해 산정합니다.

4. 자주 묻는 질문(FAQ) 활용 방법

 

 

 

 

 

야간이나 주말처럼 전화 연결이 어려운 시간대에는 공식 사이트 FAQ 메뉴를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

 

소음 원인, 매트리스 관리법, 보증 조건 같은 빈도 높은 질문이 정리돼 있어 간단한 문제는 셀프로 해결할 수 있습니다.

시몬스 침대 고객 FAQ

5. 지역별 매장 찾기로 체험과 상담하기

홈페이지 상단 ‘매장 안내’ 메뉴에서 시·군·구를 입력하면 가까운 매장의 주소, 전화번호, 영업시간이 표시됩니다.

 

매트리스를 직접 누워 보고 싶은 소비자는 ‘슬립테스트 스토어’ 아이콘이 있는 지점을 선택해 예약 방문하면 맞춤 상담과 무료 체압 측정을 받을 수 있습니다.

시몬스 침대 매장 위치 안내

6. 침대 관리 요령과 AS 예방 팁

· 매트리스가 젖었을 때는 즉시 물기를 제거하고 그늘에서 완전 건조해야 곰팡이를 예방할 수 있습니다.

 

· 프레임은 마른 걸레로 닦고 오염이 심할 때만 가구 전용 세정제를 사용합니다.

 

· 이사 뒤 재설치 시 수평과 볼트 조임 상태를 확인하면 흔들림과 소음을 줄일 수 있습니다.

 

· 사용 중 볼트가 느슨해질 때마다 육각 렌치로 조여 주면 불필요한 출장비를 절약할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

7. 결론

위 절차를 따르면 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

 

정확한 비용과 일정은 증상과 지역에 따라 달라질 수 있으니 접수 시 상세히 설명하는 것이 좋습니다.

 

시몬스침대의 체계적인 AS 서비스를 활용해 쾌적한 수면 환경을 유지하시길 바랍니다.