허먼밀러 의자 고객센터 AS 신청 및 보증 기간 적용 조건 안내

장시간 앉아 있는 분들 사이에서 각광받는 허먼밀러 의자는 인체공학적인 설계와 고급스러운 디자인으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 오랜 사용 후에는 기능 이상이나 마모가 발생할 수 있어, 정확한 AS 절차를 알고 계시는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 허먼밀러 의자 고객센터 연락처 및 AS 수리 신청 방법부터 보증 기간, 그리고 주의 사항까지 안내해 드리겠습니다.

1. 허먼밀러 고객센터 정보

허먼밀러 의자의 정식 서비스는 제품을 수입한 공식 유통사에서 담당하고 있습니다. 국내에서는 인노바드와 스페이스로직이 주요 딜러사이며, 고객센터도 각각 별도로 운영되고 있습니다.

 

인노바드 고객센터는 전화번호 070-4047-1193이며, 홈페이지의 CONTACT 메뉴에서 AS 접수가 가능합니다. 스페이스로직은 02-6959-9871로 문의할 수 있고, 공식 홈페이지를 통해 사진과 구매 내역을 첨부해 신청서를 제출하시면 됩니다.

 

직접 수입한 병행 수입 제품이나 해외 직구 제품은 무상 서비스가 불가능하며, 유상 수리만 가능한 점도 참고하시기 바랍니다.

허먼밀러 홈페이지

2. 허먼밀러 의자 AS 수리 신청

 

 

인노바드 또는 스페이스로직을 통해 구매한 경우, 홈페이지에서 온라인 접수가 가능합니다. AS 신청 시에는 다음과 같은 자료가 필요합니다.

• 구매 영수증 또는 보증서
• 제품 시리얼 넘버 라벨 사진
• 고장 부위를 확인할 수 있는 사진

수도권 지역은 방문 수거가 가능한 경우도 있으나, 지방이나 도서 산간 지역은 택배로 접수해야 하며 구매일로부터 1년이 경과한 제품은 왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.

인노바드 허먼밀러 AS 신청 안내

스페이스로직 허먼밀러 AS 신청 안내

3.  수입사 라벨 확인

의자 하단이나 뒷면을 살펴보면 시리얼 넘버와 함께 유통사 라벨이 부착되어 있습니다. 이를 통해 어떤 딜러사에서 수입한 제품인지 확인하실 수 있습니다.

 

만약 라벨이 훼손되었거나 찾기 어렵다면, 의자에 부착된 시리얼 넘버를 사진으로 촬영하여 유통사에 문의하시면 확인을 도와줍니다. 정품 여부에 따라 보증 서비스 여부가 달라지므로 이 과정을 생략하지 않는 것이 좋습니다.

 

4. 허먼밀러 의자의 보증 기간 및 적용 조건

 

모델에 따라 보증 기간은 상이하지만, 대부분 12년까지 보증을 제공합니다. 대표적으로 에어론, 엠바디, 세일 체어 등이 이에 해당됩니다. 다만 첫 1년은 무상 수리, 이후에는 유상 수리로 전환되는 조건이 많습니다.

 

임스 라운지체어나 몰디드 플라스틱 체어 등 일부 디자인 제품은 보증 기간이 짧을 수 있으며, 보증 내용은 제품 구성과 모델에 따라 차이가 있으므로 구매 시 제공된 문서를 반드시 확인해 주셔야 합니다.

허먼밀러 품질 보증 방침 안내

5. 수리 진행 시 주의할 점

고가의 프리미엄 제품인 만큼 부품 수급에 시간이 걸릴 수 있으며, 수리 일정이 예상보다 길어질 수 있습니다. 특히 수입 부품이 필요한 경우에는 수 주가 소요되는 경우도 있어 여유를 가지고 접수하시는 것이 좋습니다.

 

또한 의자의 메쉬 재질 특성상 약간의 유격이나 소리는 정상으로 간주되기도 하므로, 사소한 문제가 걱정되신다면 고객센터에 문의하여 정확한 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.

 

6. 자주 묻는 질문 정리

 

첫째, 직구 제품도 수리가 가능한가요?

가능합니다. 하지만 유상 서비스만 적용되며, 일부 부품은 수입이 불가능하거나 오래 걸릴 수 있습니다.

둘째, 보증 기간이 지났다면 수리는 가능한가요?

보증이 끝나도 수리는 가능하지만, 부품비와 공임, 배송비가 모두 사용자 부담으로 진행됩니다.

셋째, 틸팅 시 미세한 소음은 불량인가요?

아니며, 틸팅 메커니즘 특성상 체중 이동 시 발생하는 소음은 정상 범위 내일 수 있습니다. 다만 심한 잡음이나 움직임이 동반된다면 AS 상담을 권장드립니다.

 

7.  마무리하며

허먼밀러 의자는 단순한 의자가 아니라 건강과 생산성까지 고려된 고급 제품입니다. 따라서 문제가 생겼을 때도 정확하고 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

 

정식 유통 여부를 먼저 확인하고, 해당 유통사를 통해 적절한 절차를 진행하신다면 오랜 시간 쾌적한 사용이 가능합니다. 제품 보관 시 라벨과 보증서를 함께 챙겨두시는 습관도 권장드립니다.