스픽 고객센터 네이버페이 결제 및 취소 환불 할인 팁

AI 회화 코치 ‘스픽(Speak)’은 영어 말하기 실력을 실전처럼 기를 수 있도록 설계된 모바일 앱입니다.

 

이 글에서는 스픽 초보자가 꼭 알아야 할 고객센터 연락법, 네이버페이 결제·취소 과정, 환불 규정, 할인 팁까지 체계적으로 안내합니다.

1. 스픽 고객센터 

스픽은 전화 대신 온라인 채널을 통해 문의를 받습니다. 앱 · 웹사이트의 고객지원 메뉴에서 FAQ를 먼저 찾아보시면 대부분의 기본적인 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

추가 문의가 필요하시면 설정 화면에 안내된 고객센터 이메일 주소로 문의하시면 되며, 평일 업무 시간(한국 기준 09:00~18:00) 내 접수된 건이 우선적으로 답변됩니다. 결제 관련 이슈는 스픽의 결제 대행사인 paddle.net 고객지원 페이지를 통해 자료를 제출하시면 조금 더 신속히 처리됩니다.

스픽 고객센터

2. 스픽 멤버십 종류와 가격

 

스픽은 연간 단위 프리미엄(129,000원)과 프리미엄 플러스(299,000원) 두 가지 구독 모델을 제공합니다. 두 상품 모두 AI 튜터와의 무제한 회화 연습을 포함하며, 플러스 요금제는 추가 심화 코스·테스트 자료가 함께 제공됩니다.

 

7일 무료 체험 기간이 종료되면 구독료가 자동 결제되므로, 체험만 원하실 경우 만료 전 해지 여부를 꼭 확인해 주셔야 합니다.

스픽 해지 신청

3. 네이버페이 결제 절차

안드로이드 · iOS용 스픽 앱에서는 네이버페이를 비롯한 카드·계좌 간편 결제가 지원됩니다. 네이버페이를 선택하시면 NPay 로그인 창이 열리며, 결제 비밀번호 혹은 생체 인증 완료 후 바로 구독이 활성화됩니다.

 

결제 내역은 네이버페이 주문·매출 내역에서 확인 가능하고, 영수증을 PDF로 내려받아 보관할 수도 있습니다.

스픽 모바일 환불 신청

4. 네이버페이 구독 취소 및 환불

 

네이버페이로 결제한 구독은 네이버페이 결제 내역 → 주문상세 페이지에서 ‘자동결제 해지’ 버튼을 눌러 취소하실 수 있습니다.

 

해지 즉시 스픽 서비스 이용권도 만료되며, 결제일 기준 7일 이내라면 전액 환불이 가능합니다.

 

7일 초과 30일 이내에는 사용일수만큼 계산한 뒤 남은 잔액의 10%가 위약금으로 차감됩니다. 30일 이후에는 환불되지 않으니 주의해 주세요. 환불 진행 상황은 네이버페이 알림 또는 이메일로 안내됩니다.

스픽 구독 취소

5. 프로모션 및 할인 코드

스픽은 신규 이용자를 위해 첫 결제 할인 코드를 수시로 배포합니다. 평균 할인액은 20,000원에서 70,000원 사이이며, 앱 푸시 알림이나 이벤트 배너를 통해 공지됩니다.

 

또한 명절 · 블랙프라이데이 같은 특정 기간에는 기존 회원도 계정당 1회 한정 리워드 쿠폰을 받을 수 있으니, 공지사항을 주기적으로 확인하시기 바랍니다.

 

6. 구독 자동 갱신 주의사항

스픽 멤버십은 기본적으로 연 단위 자동 갱신이 설정돼 있습니다. 갱신일 전날 23:59까지 해지하지 않으면 다음 해 요금이 즉시 청구되므로, 장기간 사용 계획이 없다면 캘린더 알림을 미리 설정해 두시는 것이 좋습니다.

 

네이버페이 이외에 구글 플레이·앱스토어·카드 직접 결제로 가입하신 경우에도 각각의 구독 관리 메뉴에서 별도로 해지 절차를 진행하셔야 합니다.

 

7. 마무리

스픽은 대화형 AI가 제공하는 몰입형 학습 경험으로 높은 만족도를 얻고 있지만, 효과적인 이용을 위해서는 고객센터 문의 절차와 결제·해지 규정을 정확히 이해하시는 것이 필수입니다.

 

네이버페이 결제와 환불 조건, 자동 갱신 일정을 꼼꼼히 체크해 두시면 불필요한 비용을 예방하며 영어 실력 향상에만 집중하실 수 있을 것입니다.