템퍼 모션베드 AS 신청 및 매장 위치 고객 서비스센터 위치 전화번호

숙면을 책임지는 템퍼 모션베드를 사용하다 보면 가끔은 기능 점검이나 부품 교체가 필요해 AS를 신청해야 할 때가 있습니다.

 

막상 문제가 생기면 어디에 연락해야 하고 어떤 절차로 진행되는지 몰라 당황하기 쉽습니다.

 

이 글에서는 템퍼 모션베드 고객센터 연락처부터 접수 방법, 보증 기간과 비용, 서비스센터 위치, 자주 묻는 질문까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.

 

안내에 따라 차분히 진행하시면 빠르고 정확하게 문제를 무리 없이 해결할 수 있습니다.

1. 템퍼 모션베드 고객센터

템퍼코리아 고객센터 전화번호는 1522-8576입니다.

 

평일 09:00~~18:00 사이 상담이 가능하며 12:00~~13:00는 점심시간입니다.

 

주말과 공휴일은 휴무입니다.

 

이메일 접수는 [helpkr@tempur.com]으로 할 수 있습니다.

 

문의 시 구매자 성함, 주문번호, 구매 채널, 증상 설명, 사진이나 영상을 함께 보내면 상담이 빠르며 정확한 진단을 받을 수 있습니다.

템퍼 고객센터

2. 템퍼 모션베드 A/S 신청 

 

① 문의 및 접수 단계입니다. 

 

템퍼 공식 온라인몰 구매자는 위 고객센터로 직접 접수하며 백화점·오프라인 매장·기타 온라인몰 구매자는 해당 판매처 고객센터를 이용합니다.

 

② 제품 상태를 확인합니다.

 

상담원이 증상을 듣고 사진·영상 자료를 요청해 원인을 1차 판별합니다.

 

③ 수거 및 점검 단계입니다.

 

이상이 크면 택배 회수나 전문 기사 방문 예약을 진행해 제품을 서비스센터로 이동합니다.

 

④ 수리·교환 진행입니다.

 

무상·유상 여부와 예상 비용·기간을 안내받고 동의 후 작업이 진행됩니다.

 

⑤ 완료 및 배송 단계입니다.

 

정비가 끝난 모션베드는 검수 후 포장되어 고객에게 재발송됩니다.

템퍼 전국 매장 위치

3. 보증 기간 및 비용

모션베드 프레임과 메커니즘은 5년 제한 보증이며, 매트리스는 최대 10년(일부 15년 제한 보증), 액세서리는 3년 보증입니다.

 

초기 불량이나 제조 결함은 무상 수리 대상입니다. 사용상 과실, 액체 오염, 임의 개조, 과도한 하중 등은 보증 제외로 유상 수리입니다.

 

왕복 배송비는 기본 5,000원이며 도서·산간 지역 또는 직접 방문 배송은 실비 청구입니다.

4. 서비스센터 위치 및 배송 안내

템퍼 공식 서비스센터 주소는 경기도 이천시 마장면 관리 538-8 리버로지스입니다.

 

자가 배송 시 사전 예약 후 방문하는 것이 좋습니다.

 

택배 수거를 요청할 경우 기사 방문 일정이 문자로 안내되며, 포장은 모션베드 손상이 없도록 원박스 또는 튼튼한 대체 박스를 사용해야 합니다.

5. 자주 묻는 질문

전기장판과 함께 써도 되나요?

권장하지 않습니다.

 

고열이 템퍼 폼과 모터에 손상을 줄 수 있기 때문입니다.

리모컨 작동이 안 됩니다.

건전지를 교체해도 동일하면 전원 리셋 후 고객센터로 문의하십시오.

매트리스가 부드러워집니다.

사용하면서 셀이 열리며 신체에 맞춰 적응하는 정상 현상입니다.

단순 변심 반품 가능한가요?

모션베드 특성상 설치 후 개봉·사용된 제품은 단순 변심 반품이 어렵습니다.

템퍼 고객 FAQ

6. A/S 전 체크리스트와 관리 팁

• 전원 케이블이 확실히 연결되었는지, 차단기가 내려가지 않았는지 먼저 확인합니다.
  
  
• 프레임 하단 장애물과 케이블 꼬임을 주기적으로 점검하면 고장을 예방할 수 있습니다.
  
  
• 방수 매트리스 커버를 사용하면 오염과 액체 흡수로 인한 기능 저하를 막을 수 있습니다.
  
  
• 장기간 미사용 시 모션 기능을 월 1회 이상 작동해 모터와 기어를 활성화해 두면 좋습니다.

템퍼 홈페이지

7. 결론

이상으로 템퍼 모션베드 AS 서비스센터 이용 방법을 살펴보았습니다.

 

안내 절차에 따라 접수를 진행하시면 불편을 최소화하고 보다 빠르게 정상적인 사용 환경을 회복할 수 있습니다.

 

추가 문의 사항은 템퍼코리아 고객센터로 연락하시기 바랍니다.