오로와 창문 로봇청소기 온라인 AS 신청 및 고객센터 전화번호 보증기간

아파트 바깥창은 손이 닿지 않는 높이 탓에 청소가 큰 고민입니다.

 

오로와 창문 로봇청소기는 흡착팬과 자동분사로 외부 유리를 대신 닦아 위험 없이 맑은 시야를 되찾게 합니다.

 

그러나 성능을 오래 유지하려면 제때 점검과 수리가 필요합니다.

 

오늘은 오로와 창문 로봇청소기 고객센터 정보 및 AS 신청 방법, 보증 기간 등에 대해 단계별로 살펴보겠습니다.

1. 오로와 고객센터

오로와 고객센터 전화번호는 1577-1721입니다.

 

평일 상담 가능 시간은 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 정오 12시부터 오후 1시까지입니다.

 

토요일·일요일과 공휴일에는 상담이 진행되지 않으므로 계획하실 때 참고하시기 바랍니다.

오로와 고객 Q&A

2. 오로와 창문 로봇청소기 온라인 AS 신청

 

별도의 대기 시간을 줄이고 싶다면 네이버톡톡을 이용하시는 방법이 있습니다.

 

네이버에서 ‘오로와 톡톡’을 검색해 해당 페이지에 접속한 뒤 네이버 계정으로 로그인하면 하단 채팅창을 통해 즉시 상담사와 대화를 시작할 수 있습니다.

 

사진이나 동영상을 첨부해 증상을 설명하면 문제 진단이 더욱 원활합니다.

오로와 카카오톡 AS 상담

3. AS 신청 절차 한눈에 보기

① 초기 점검:
전원 케이블이 제대로 연결됐는지, 청소포가 깨끗한지, 물 분사 노즐이 막히지 않았는지 확인합니다.

 

② 전화 또는 채팅 접수:
고객센터에 제품 모델명·구매일·증상을 전달합니다.

 

③ 택배·퀵·방문 중 선택:
지방 거주자는 택배 접수가 편리하며, 수도권 거주자는 지정 서비스센터 방문이나 퀵 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

④ 점검 및 견적 안내:
센터에서 제품을 점검한 뒤 예상 소요 기간과 비용을 안내합니다.

 

⑤ 수리 완료 및 결제:
유상 수리의 경우 카드·계좌이체·현금 영수증 발급이 가능하며, 무상 수리 시에는 영수증만 확인합니다.

 

⑥ 배송 및 수령:
택배 접수 시 왕복 배송 기간이 포함되니 여유를 두는 것이 좋습니다.

4. 제품 포장 및 발송 주의사항

 

발송 전에 물통을 완전히 비우고, 분사 노즐과 흡착팬을 마른 천으로 닦아 주십시오.

 

안전 로프와 리모컨, 전원 어댑터도 함께 동봉해야 정확한 점검이 가능합니다.

 

내부 부품 파손을 방지하기 위해 완충재를 충분히 넣어 주는 것이 좋습니다.

5. 서비스 비용과 보증 기간

구입 후 1년 이내 정상 사용 중 고장이라면 무상 수리가 적용됩니다.

 

다만 소모품(청소포·실리콘 링 등) 교체, 사용 부주의로 인한 손상, 물 이외의 세제를 사용해 발생한 고장은 유상 처리입니다.

 

부품 단가와 기술료는 수시로 변동될 수 있으므로 상담 시 최신 요금을 꼭 확인하시기 바랍니다.

6. 서비스센터 방문 시 체크리스트

 

구매 영수증 또는 거래 내역서, 제품 모두 구성품, 문의 내용이 포함된 메모를 준비합니다.

 

또한, 고층 창호 청소 중 발생한 문제라면 현장 사진을 스마트폰에 저장해 두면 기사와 원인 파악이 한층 수월합니다.

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

 흡착력이 약해졌습니다

청소포가 오염되면 흡착력이 떨어지니 새 청소포로 교체 후 사용합니다.

 

그래도 개선되지 않으면 실리콘 링 마모 가능성이 있어 교환이 필요합니다.

분사량이 줄어듭니다

거품형 세제나 가루형 세제를 사용하면 노즐이 막힐 수 있습니다.

 

물 7 : 유리 세정제 3 비율의 희석액만 사용합니다.

작동 중 갑자기 멈춥니다

전원 코드가 단선됐거나 UPS 비상 전원이 방전됐을 수 있습니다.

 

코드 상태를 확인한 뒤 3시간 이상 완전 충전 후 재시도합니다.

오로와 청소기 스마트폰 연동 방법

8. 결론

오로와 창문 로봇청소기는 위험한 고층 외부 유리 청소를 대신해 주는 든든한 도우미입니다.

 

원활한 성능 유지를 위해서는 정기적인 관리와 정확한 AS 절차가 필수입니다.

 

안내해 드린 고객센터 연락처 및 온라인 접수 방법을 활용해 빠르게 문제를 해결하시기 바랍니다.