아이두젠 AS 수리 신청 및 고객센터 정보 안내

캠핑이나 차박 중 텐트에 문제가 생기면 즐거운 여행이 곧 스트레스로 바뀔 수 있습니다. 아이두젠은 제품 사용 중 발생하는 문제를 빠르게 해결할 수 있는 체계적인 AS 시스템을 갖추고 있어, 사용자들의 만족도가 매우 높은 브랜드입니다.

 

이 글에서는 아이두젠 고객센터 연락처 및 AS 신청 방법, 수리 비용 등에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 아이두젠 고객센터

아이두젠의 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 잠시 중단됩니다. 대표 전화는 1833-3751이며, 이메일로는(idoogencorp@gmail.com)을 통해 문의하실 수 있습니다.

 

사용 중 궁금한 점이나 AS 접수가 필요한 경우 이 채널들을 통해 빠르게 안내를 받으실 수 있습니다.

아이두젠 네이버톡톡 AS 상담

2. 아이두젠 AS 신청 

 

아이두젠의 A/S 접수는 전화 외에도 공식 홈페이지에서 온라인으로 신청하실 수 있습니다. 추가적으로 카카오톡 채널이나 네이버 톡톡을 통해서도 문의가 가능해 모바일 환경에서도 편리하게 접근하실 수 있습니다.

 

홈페이지 내 Q&A 게시판을 이용하면 상세한 상담과 빠른 대응도 받을 수 있어 여러 상황에 맞게 이용 가능합니다.

아이두젠 AS 신청

3. 수리 절차는 어떻게 진행될까요?

제품에 문제가 생겼다면 먼저 해당 부위의 상태를 알 수 있도록 사진을 3장 이상 첨부해 신청서를 작성해 주셔야 합니다. 접수 후 아이두젠 본사에서 검토 과정을 거치고, 수리가 가능하다고 판단되면 CJ대한통운 택배를 통해 회수 절차가 진행됩니다.

 

이후 제품 상태에 따라 무상 또는 유상으로 수리가 진행되며, 수리가 완료된 제품은 다시 고객님께 발송됩니다. 배송 정보는 문자 메시지로 전달되어 실시간 확인이 가능합니다.

아이두젠 카카오톡 AS 상담

4. 무상 수리와 유상 수리의 기준

 

아이두젠 제품을 받은 후 7일 이내의 초기 불량은 무상 수리가 가능합니다. 반면, 사용 중 발생한 파손이나 장기간 사용으로 인한 마모는 유상 수리 대상에 해당됩니다.

 

특히 원단 오염, 불로 인한 손상, 방수 코팅 벗겨짐, 메쉬 소재의 찢김 등은 AS 범위에서 제외되며, 이런 경우에는 실비 부담으로 리퍼 제품 교환이 가능합니다. 단, 리퍼 제품으로 교환 후에는 추가적인 A/S는 제공되지 않습니다.

아이두젠 고객 문의

5. 제품 체험 가능한 오프라인 쇼룸 안내

아이두젠 제품을 직접 보고 체험해보고 싶은 분들은 청주에 위치한 쇼룸을 방문하실 수 있습니다. 주소는 충청북도 청주시 서원구 2순환로 1814-5, 2층이며, 운영 시간은 오전 9시부터 오후 8시까지입니다.

 

다양한 텐트 모델을 실제로 설치된 상태로 확인할 수 있어, 제품 구매 전 선택에 많은 도움이 될 수 있습니다.

6. 결론

아이두젠은 다양한 접수 채널과 직관적인 절차 덕분에 누구나 쉽게 AS를 신청할 수 있어 초보 캠퍼에게도 부담이 적습니다. 제품 수령 직후 꼼꼼한 점검을 하신 뒤, 이상이 있을 경우 빠르게 접수하시는 것이 좋습니다.