샤오미 로봇청소기 AS 서비스 센터 위치 전화번호 펌웨어 업데이트

샤오미 로봇청소기는 고가 브랜드 못지않은 흡입력과 스마트 기능을 갖추어 국내에서 사랑을 받고 있습니다.

 

하지만 바퀴가 멈추거나 충전이 불안정해질 때, 어디에 연락해야 할지 막막한 분들이 많습니다.

 

2025년부터 고객센터 운영 체계도 바뀌어 예전 정보만으로는 정확한 상담이 어려운 상황입니다.

 

이 글에서는 샤오미 로봇청소기의 최신 연락처, 방문·택배 접수 절차, 무상보증 기준, 자주 묻는 질문까지 꼼꼼히 안내해 시간을 절약하고 수리 성공률을 높이는 방법을 공유합니다.

1. 샤오미 로봇청소기 고객센터

샤오미 생태계(ECO) 제품 전담 고객센터 전화번호는 1566-9969입니다.

 

이전 번호 1566-8106은 2025년 4월 30일까지만 병행 운영되므로 새 번호를 저장하시기 바랍니다

 

상담 가능 시간은 평일 09:00-18:00, 토요일 09:00-13:00이며 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

 

통화 전에 모델명·증상·구매일을 메모하면 상담이 원활합니다.

 

서비스 관련 문의는 [service.kr@support.mi.com]으로도 가능합니다.

샤오미 고객 지원센터

 

 

 

 

 

 

2. 고장 증상별 빠른 자가 점검

로봇청소기가 충전 독을 인식하지 못하면 금속 단자를 마른 천으로 닦아 보시기 바랍니다.

 

주행이 삐뚤어지면 바퀴와 범퍼 센서를 확인해 주세요.

 

오류 12는 충전 문제, 오류 16은 바퀴 센서 이상이 대표적입니다.

 

브러시에 머리카락이 감기면 전동 브러시가 멈추므로 주기적 청소가 필요합니다.

 

간단한 점검 후에도 문제가 지속되면 센터 접수를 권장합니다.

3. 샤오미 로봇청소기 AS 접수하기

 

 

 

 

 

로봇청소기는 모바일 전용이 아닌 ECO 센터에서 수리합니다.

 

서울 구로, 경기 광명, 부산 동래, 광주 북구 등 주요 거점 센터가 있으며 주소·영업시간은 샤오미 공식 사이트에서 지역별로 확인하실 수 있습니다.

 

방문 전에는 전화로 부품 재고와 입고 마감 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

 

제품 본체와 충전 도크, 구매 증빙을 함께 지참하면 접수가 지연되지 않습니다.

샤오미 서비스센터 위치

4. 택배 및 방문 수거 서비스

2025년 3월 1일부터 로봇청소기에는 방문 택배 수거 서비스가 도입되었습니다.

 

고객센터에 신청하면 지정 택배가 방문하여 수거하며, 포장은 고객이 직접 해야 합니다.

 

본체와 액세서리를 완충재로 감싸고 빈 공간을 채우면 파손 위험을 줄일 수 있습니다.

 

무상보증 대상이면 왕복 배송비가 무료이며, 유상 수리 또는 사용자 과실이면 왕복 배송비가 청구됩니다.

5. 무상보증·수리 비용 가이드

샤오미 로봇청소기의 표준 무상보증 기간은 구매일 기준 1년입니다.

 

배터리와 충전기는 제품에 따라 6개월 보증이 적용될 수 있으니 보증서를 확인하시기 바랍니다.

 

제조 결함은 무상이나 낙하·침수·임의 분해는 유상입니다.

 

메인보드 교체는 평균 4-6만 원, 센서 교체는 2-3만 원 선이며 공임이 포함된 금액입니다.

 

해외 부품 주문 시 수리 기간이 7일 이상 소요될 수 있습니다.

6. 앱·펌웨어 업데이트

 

 

 

 

 

Mi Home 앱에서 펌웨어 업데이트 알림이 뜰 때마다 즉시 적용하면 오류 발생 확률이 줄어듭니다.

 

지도 재설정을 자주 하면 배터리 소모가 커지므로 월 1회 이하로 유지하는 것이 좋습니다.

 

먼지통은 세척 후 완전히 건조해 넣어야 모터 수명이 길어집니다.

 

필터는 두 달마다, 메인 브러시는 여섯 달마다 교체하면 흡입력 저하를 방지할 수 있습니다.

샤오미 고객 지원센터

7. 자주 묻는 질문

로봇청소기가 물걸레 키트를 인식하지 못할 때는 접점 부위를 면봉으로 닦아 보시기 바랍니다.

 

도크 주변 1m 이내에 장애물이 있으면 복귀 오류가 발생할 수 있습니다.

 

DIY 수리로 내부 봉인을 훼손하면 보증이 무효화되니 주의하시기 바랍니다.

 

포장 박스를 보관하면 택배 수리 시 안전하게 사용할 수 있습니다.

8. 결론

이상으로 샤오미 로봇청소기 AS 서비스센터 이용 방법을 안내해 드렸습니다.

 

최신 고객센터 연락처와 방문·택배 절차를 확인해 두시고, 빠르고 편리하게 AS 서비스를 이용하시길 바랍니다.