보루네오 침대 쇼파 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 이전 설치 안내

보루네오 침대와 쇼파는 내구성과 편안함으로 많은 분들께 사랑받고 있습니다.

 

그러나 사용 중 불편이 생길 수 있으므로, 정확한 A/S 정보를 숙지해두면 큰 도움이 됩니다.

 

이 글에서 보루네오 침대와 쇼파의 고객센터 정보 및 AS 신청 방법 등을 안내해 드리겠습니다.

1. 보루네오 고객센터

보루네오 제품은 구매 경로에 따라 상담이 가능한 전화번호가 다릅니다.

 

온라인 전용 상품을 구매했다면 1577-1957번으로, 오프라인 매장 상품을 구매했다면 1577-8066번으로 문의하면 됩니다.

 

두 상담센터 모두 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 보통 점심시간(오후 12시~1시 30분)에는 상담이 어려우니 시간을 확인한 후 전화하는 것이 좋습니다.

 

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이므로 긴급한 문의가 있다면 평일 업무 시간 중에 접수하면 됩니다.

보루네오 가구 고객지원

2. 보루네오 AS 신청 

 

침대나 쇼파를 사용하다 보면 하드웨어나 부속품에 문제가 생길 수 있습니다.

 

먼저 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 확인하여 간단히 해결할 수 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.

 

추가 문의가 필요하다면 고객센터 전화나 네이버 톡톡 서비스를 통해 A/S를 접수할 수 있습니다.

 

네이버 톡톡을 이용하는 경우에는 네이버 아이디로 로그인한 뒤, 문의할 제품명과 고장 증상, 관련 사진 등을 보내면 담당자가 빠르게 답변해 줍니다.

 

접수 후에는 기사님 방문 일정을 조율하거나, 제품을 수거해 수리하는 방식으로 진행됩니다.

보루네오 네이버 톡톡 AS 상담

3. 보루네오 A/S 비용과 보증 기간

보루네오 가구의 기본 보증 기간은 구입 후 1년입니다.

 

이 기간 동안 정상적으로 사용하다 발생한 하자는 무상 수리를 받을 수 있습니다.

 

반면, 고객 부주의로 인한 문제나 소모품 교체 등은 보증 기간 내라도 유상 처리될 수 있습니다.

 

구입 후 1년이 경과한 경우에는 제품 상태와 부품 수급 상황 등에 따라 유상 수리로 진행됩니다.

 

제품 교환이나 반품은 초기 하자, 오배송 등 특별한 사유가 아닌 이상 왕복 배송비가 발생할 수 있으니, 수령 직후 상태를 꼼꼼히 확인하는 것이 좋습니다.

4. 침대·쇼파 이전 설치 및 주의사항

 

이사를 하거나 가구 배치를 바꾸는 과정에서 침대나 쇼파를 분해하거나 재설치해야 할 때는 보루네오 A/S 부서에 연락하면 편리합니다.

 

매장 상품과 온라인 상품의 담당 부서가 다르니, 앞서 안내한 고객센터 번호를 확인하고 상담원에게 분해·이전·재설치가 필요한 품목과 주소, 원하는 날짜 등을 전달하면 됩니다.

 

이전 설치에는 별도의 비용이 발생하며, 기사님 방문 예약 후 작업 일정을 협의하여 진행됩니다.

보루네오 고객 FAQ

5. 추가 안내사항

A/S를 신청할 때는 구매 영수증이나 주문 내역을 미리 확인해 두면 상담과 수리 과정을 빠르게 진행할 수 있습니다.

 

보루네오에서는 침대나 쇼파 외에도 다양한 가정용·사무용 가구를 판매하므로, 다른 품목에 대해서도 같은 절차로 문의하면 됩니다.

 

또한 일부 특수 라인(예: 아르떼 시리즈)은 별도의 연락처(02-2614-1194)를 운영하고 있으니 구매처 안내에 따라 정확한 번호로 문의하는 것이 좋습니다.

 

오프라인 매장을 직접 방문하고 싶다면 공식 홈페이지에서 전국 매장 위치를 검색해 볼 수 있습니다.

 

6. 결론

위 내용을 참고하여 보루네오 침대와 쇼파를 오래도록 편안하게 사용하길 바라며, 필요한 경우에는 빠른 시일 내에 A/S를 받아보시기 바랍니다.

 

제품 상태와 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 조금이라도 이상이 느껴진다면 즉시 고객센터로 문의하는 것이 안전합니다.