GUESS 게스 청바지 AS 수선 신청 및 매장 위치 비용 유의사항 안내

게스는 청바지부터 가디건, 가방까지 다양한 패션 아이템을 선보이며 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

하지만 자주 입고 사용하는 만큼 제품 손상도 쉽게 발생할 수 있습니다.

 

이럴 때 필요한 것이 바로 정확한 A/S 정보입니다.

 

이 글에서는 게스의 고객센터 이용 방법부터 수선 접수 절차, 무상 보증 기간, 예상 수선비까지 누구나 이해하기 쉽게 정리해드립니다.

1. 게스 고객센터 정보

게스 제품 수선을 문의하려면 대표 고객센터 080-001-2220으로 연락하시면 됩니다.

 

평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.

 

온라인 스토어 관련 문의가 필요하면 1544-7665로 연락하시면 됩니다.

 

카카오톡 상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, @게스코리아 계정을 통해 이용하실 수 있습니다.

게스 고객센터

2. 게스 A/S 접수 방법

 

게스 A/S는 전화 상담, 카카오톡 문의, 매장 방문 중 편한 방법을 선택하시면 됩니다.

 

전화나 카카오톡으로 접수를 하면 택배 수거 방식으로 진행되고, 가까운 게스 오프라인 매장을 직접 방문해 의뢰하는 것도 가능합니다.

 

물품을 보낼 때는 이름, 연락처, 주소, 요청 사항을 자세히 적어 동봉하는 것이 좋습니다.

 

A/S가 정상 접수되면 평균적으로 10~15일 정도 소요되며, 수선이 완료되면 안내 문자를 발송해 줍니다.

게스 매장 위치 안내

3. 보증 기간

게스의 의류, 가방 등은 매장 또는 온라인에서 구매 후 1년간 무상 A/S를 받을 수 있는 경우가 많습니다.

 

이는 제품 자체의 하자로 인한 문제에 해당할 때 적용되며, 구매 영수증이나 보증서가 있다면 더욱 정확하게 확인받으실 수 있습니다.

 

고객 과실에 의한 손상이라면 유상으로 진행되지만, 매장 상황에 따라 무상 처리되는 사례도 있으므로 우선 상담을 받아보시는 것이 좋습니다.

게스 카카오톡 AS 상담

4. 수선 비용 안내

 

유상 수선 비용은 수선 범위와 제품 종류에 따라 달라집니다.

 

청바지나 가디건의 심한 찢김, 단추나 지퍼 교체, 가방의 손잡이·지퍼 파손 등은 1만원에서 2만원 정도가 일반적이지만, 간단한 수선은 더 저렴하게 진행될 수 있습니다.

 

무상 보증 기간이 지났거나 보증서가 없다 해도, 매장에서 먼저 상태를 확인받으면 예상 비용을 안내받을 수 있습니다.

게스 고객 FAQ

5. 청바지 A/S 유의사항

청바지는 무릎이나 사타구니 부분이 해지되기 쉽습니다.

 

구입한 지 오래되지 않았는데도 원단에 문제가 생겼다면 무상으로 처리가 될 수 있습니다.

 

만약 사용 중 생긴 구멍이나 마모라면 유상 수선이지만, 매장에 방문하면 적은 비용으로 해결할 가능성도 있습니다.

 

색 빠짐을 방지하려면 세탁 주기를 길게 하고 물 온도를 낮춰 세탁하는 것이 권장됩니다.

6. 가디건 A/S 유의사항입니다

가디건은 실밥이 풀리거나 니트 조직이 손상될 수 있습니다.

 

이럴 때는 전문 수선팀에서 원단을 최대한 비슷하게 보강해 주므로, 매장 방문 전 고객센터에 미리 문의하면 수선 기간이나 예상 비용을 알 수 있습니다.

 

단추가 떨어져 분실되었을 때는 유사한 버튼으로 교체가 가능합니다.

7. 가방 A/S 유의사항입니다

 

게스 가방은 손잡이, 지퍼, 안감 등이 주로 수선 대상입니다.

 

제품 자체의 하자로 인해 파손된 경우에는 1년 내라면 무상으로 처리될 가능성이 큽니다.

 

사용 중 긁힘, 찍힘 같은 경미한 손상은 유상 수선이 많으나, 매장에 가져가면 비용이나 처리 가능 여부를 자세히 안내받을 수 있습니다.

8. 결론

게스 청바지, 가디건, 가방은 패션성과 실용성을 갖춰 많은 분이 애용하고 있습니다.

 

문제 발생 시 당황하지 말고 고객센터에 문의하거나 가까운 매장을 방문하여 정확한 A/S 절차를 밟아보시기 바랍니다.

 

미리 알아두면 수선을 더욱 간편하게 진행할 수 있으니, 위 정보를 참고하시어 만족스러운 서비스를 받으시기 바랍니다.