씽크에어 제습기 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

물기 많은 계절이나 습한 환경에서는 제습기 하나만으로도 실내 컨디션이 달라집니다.

 

씽크에어 제습기는 뛰어난 성능과 사용 편의성으로 많은 사랑을 받고 있지만, 제품 사용 중 문제가 생기면 신속한 AS가 무엇보다 중요합니다.

 

이 글에서는 고객센터 이용부터 수리 접수, 비용까지 씽크에어 제습기 AS에 관한 모든 정보를 알기 쉽게 정리해 드리겠습니다.

1. 씽크에어 제습기 고객센터

씽크에어 제습기에 대한 전반적인 문의와 상담은 크게 두 곳에서 진행합니다.

 

기본적으로는 1533-9635로 문의해 제품 관련 안내를 받을 수 있으며, A/S에 특화된 번호는 02-712-2630입니다.

 

상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12시~1시)과 주말·공휴일에는 운영하지 않습니다.

 

추가로 방문 수리를 희망하신다면 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터로 직접 오실 수 있습니다.

씽크에어 제습기 FAQ

2. 씽크에어 제습기 AS 신청 방법

 

전화 상담

위 고객센터 번호로 전화해 고장 증상을 구체적으로 설명하고, 택배 수리 또는 방문 수리를 결정합니다.

 

통화 전 구매 영수증(또는 구매 내역)과 제품 모델명, 증상에 대한 정보를 미리 준비하면 상담이 더욱 원활합니다.

카카오톡 상담

전화 연결이 어려우면 평일 오전 10시부터 오후 5시 사이 카카오톡 채널을 통해 문의할 수 있습니다.

 

상담시간이 아니어도 문의를 남겨 두면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

씽크에어 카카오톡 AS 상담

택배 발송

수리를 원하는 제품에 충격 방지 포장을 한 뒤, 성함·연락처·구매 사이트·구매 시기·증상 내용을 기재한 메모를 동봉해 보내면 됩니다.

 

택배 주소는 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터입니다.

 

택배 도착 후 1~3일 내에 기사님이 검수하며, 수리가 완료되면 전화로 비용과 진행 상황을 안내해 드리겠습니다.

3. 수리 비용

 

씽크에어 제품의 품질보증기간은 기본적으로 1년입니다.

 

정해진 기간 안에 정상적으로 사용한 상태에서 생긴 고장은 무상 수리가 가능하지만, 소비자 과실로 인한 파손이나 천재지변은 유상 처리 대상입니다.

 

무상 보증기간이라고 해도, 소비자 과실이 명백하거나 제품 시리얼을 임의로 훼손한 경우에는 유상 수리로 전환됩니다.

 

무상 수리 기간 내 택배로 AS를 보내면 발송 비용은 고객이 부담해야 하며, 제품 구입 후 1개월 이내라면 왕복 택배비까지 웨이코스에서 부담합니다.

4. 교환 및 반품 안내

교환·반품은 기본적으로 구매 후 7일 이내(미개봉 상태)라면 가능하며, 초기 불량의 경우 14일 이내에 신청할 수 있습니다.

 

단, 고객 과실로 인한 제품 손상이나 재판매가 어려운 상황이라면 교환·반품이 어려울 수 있습니다.

 

교환·반품 시 지정 택배사(CJ 대한통운)를 통해 보내며, 초기 불량이면 택배비를 웨이코스 측에서 부담하나 단순 변심은 고객이 택배비를 부담합니다.

5. 자주 묻는 질문과 추가 팁

 

제품이 일부만 배송된 경우, 재고나 물류 상황에 따라 나눠 배송될 수 있으니 고객센터에 문의해 확인이 필요합니다.

 

레이저(Razer) 등 다른 브랜드 제품은 고객센터(02-712-2630) 내선 1번으로 연락해 별도의 절차를 안내받으면 됩니다.

 

수리 기간은 일반적으로 택배 도착 후 검수까지 1~3일, 수리 진행 상황에 따라 최대 2주 정도 소요될 수 있으니 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다.

씽크에어 고객 FAQ

6. 결론

위 내용을 숙지하고 접수하시면 씽크에어 제습기 A/S를 편리하게 받을 수 있습니다.

 

혹시 추가로 궁금한 점이 있다면 고객지원센터(1533-9635)로 언제든 문의하시면 됩니다.