핏플랍 슬리퍼 샌들 고객센터 AS 수선 및 매방 위치 관리 팁 안내

핏플랍 슬리퍼는 장시간 착용해도 부담 없는 편안함 덕분에 여름 시즌마다 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 자주 신다 보면 자연스레 마모나 손상이 생길 수 있기 때문에, 제대로 된 사후 관리가 중요합니다.

 

이 글에서는 핏플랍 슬리퍼 샌들의 고객센터 정보 및 AS 수선 신청 방법, 관리 팁 등에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 핏플랍 고객센터

핏플랍 제품 관련 문의는 고객서비스센터 전화번호 1544-5114로 연락하실 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 토요일과 공휴일에는 운영하지 않으니 상담 전에 시간을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

핏플랍 1:1 문의

2. 핏플랍 AS 수선 접수

 

핏플랍 슬리퍼나 샌들에 문제가 생겼을 때는 오프라인 매장 또는 온라인을 통해 AS를 접수하실 수 있습니다. 구매하신 매장 또는 가까운 백화점 핏플랍 매장에 방문하면 현장에서 상담과 접수가 이루어지며, 문제 부위도 함께 확인됩니다.

 

온라인 접수는 핏플랍 모바일 공식몰의 마이페이지에서 로그인 후 AS 신청 메뉴를 통해 진행하실 수 있으며, PC에서는 신청이 불가능하므로 스마트폰을 이용해 주셔야 합니다.

 

택배 접수는 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 핏플랍 고객서비스센터 앞으로 제품을 보내시면 됩니다. 이때 메모로 이름, 연락처, 요청 내용을 함께 동봉해 주셔야 처리가 원활하게 이루어집니다.

핏플랍 매장 위치 안내

3. 교환 및 반품이 가능한 조건

제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에는 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 단순 변심은 물론이고, 제품 불량이나 오배송과 같은 사유도 포함됩니다.

 

다만, 사용 흔적이 있거나 구성품이 누락된 경우에는 반품이나 교환이 제한될 수 있습니다. 또한 해외 직구나 맞춤형 제작 상품은 별도의 반품 정책이 적용되므로 확인이 필요합니다.

 

4. 반품 시 배송비 부담 기준

교환 또는 반품 사유가 단순 변심일 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반면, 불량이나 오배송 등 제조사 책임이 명확한 경우에는 배송비가 핏플랍 측에서 부담됩니다.

 

단, 고객 서비스센터에서 제품에 이상이 없다고 판단되면 배송비는 환불금액에서 차감될 수 있습니다.

 

5. 매장에서 수선 시간을 줄이는 방법

 

매장을 방문하기 전 고객센터를 통해 부품 보유 여부나 수선 가능 여부를 미리 확인해 두시면 방문 후 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 아울러 구매 당시의 영수증이나 교환권을 함께 지참하시면 절차가 더 빠르게 진행됩니다.

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6. 온라인 및 택배 접수 시 유의할 점

모바일을 통한 온라인 접수는 로그인한 회원에 한해 가능하기 때문에 비회원이신 경우에는 먼저 회원 전환을 하시거나 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.

 

택배를 보낼 때는 운송장 번호를 꼭 보관해 두셔야 제품의 이동 현황을 확인할 수 있습니다. 참고로 수선이 완료된 제품의 배송비는 핏플랍에서 부담하므로 이중 결제에 대한 걱정은 없으셔도 됩니다.

 

7. 자주 묻는 질문들

AS 완료까지는 보통 수선 제품이 고객센터에 도착한 후 7일에서 10 영업일 정도 소요됩니다. 수선 가능한 항목은 밑창 보강, 접착, 굽 교체 등이며, 구조적인 파손의 경우에는 현장 진단 후 처리 가능 여부가 결정됩니다.

 

해외에서 직구한 제품은 유통 라인과 부품 호환 여부에 따라 처리가 어려울 수 있으므로 모델명과 구매처를 고객센터에 먼저 알려주시길 권장드립니다.

핏플랍 고객 FAQ