키플링 백팩 크로스백 AS 수선 및 고객 서비스센터 이용 방법 안내

키플링 브랜드는 밝은 컬러와 가벼운 소재, 그리고 실용적인 디자인으로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

특히 백팩과 크로스백 모델은 수납력과 편의성을 동시에 갖추고 있어 일상은 물론 여행과 학업 등 다양한 상황에서 활용하기 좋습니다.

 

하지만 오랜 기간 사용하다 보면 마모나 파손이 발생할 수 있으므로, 체계적인 수선 서비스를 활용하면 제품을 더 오래 사용할 수 있습니다.

1. 키플링 AS 센터 정보

키플링 제품을 수선받기 위해서는 키플링 AS 센터를 통해 문의하는 것이 좋습니다.

 

공식 고객센터는 1588-6983~4번이며, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다.

 

점심시간인 12시 30분부터 13시 30분까지는 상담이 잠시 중단되므로 시간대를 미리 확인하는 것이 좋습니다.

 

주말과 공휴일에는 전화 연결이 어려우니 유의하시기 바랍니다.

키플링 고객지원

2. 키플링 AS 신청

 

키플링 백팩이나 크로스백을 수선받으려면 크게 매장 방문과 택배 접수, 두 가지 방식을 선택할 수 있습니다.

매장 방문

키플링 전국 매장 위치

가까운 키플링 매장에 직접 방문하여 수선 접수를 할 수 있습니다.

 

방문 전 정품 보증서를 챙겨가면 수선 절차가 더욱 신속하게 진행됩니다.

 

만약 보증서를 분실했다면, 키플링 공식 온라인몰에서 ‘My Page’ 주문 내역을 출력해 매장에 가져가면 됩니다.

택배 접수

키플링 카카오톡 AS 신청

직접 매장에 방문하기 어려운 경우 택배를 이용할 수 있습니다.

 

수선해야 할 제품과 정품 보증서(또는 구매 이력 증빙서류), 그리고 수선 요청 내용을 기재한 메모를 동봉하여 아래 주소로 발송하면 됩니다.

• 주소: 서울시 서초구 서운로 19, 서초월드빌딩 4층 (주)리노스 키플링 AS 담당자 앞
• 전화번호: 1588-6984

택배 비용은 구매 후 1년 이내에는 착불로 보낼 수 있으며, 1년 이상 지났다면 선불로 보내야 합니다.

3. 보증 기간 및 수선 비용

 

키플링 고객 FAQ

키플링 제품의 기본 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.

무상 수선

정상적인 사용 중 발생한 하자는 구매 후 1년 이내라면 무상으로 수리를 받을 수 있습니다.

유상 수선

구매 후 1년이 지났거나 소비자 과실로 인한 손상(원단의 찢어짐, 코팅 벗겨짐 등)은 수선 비용이 청구될 수 있습니다.

 

수리가 불가능한 수준으로 훼손된 경우에는 별도의 가방 교체나 다른 방안을 고려해야 할 수도 있습니다.

4. 수선 불가 사례

간혹 수선이 어려운 경우가 있는데, 대표적인 예로 원단이 크게 찢어지거나 코팅이 심하게 벗겨진 상태, 혹은 세탁 과정에서 생긴 염색 손상 등이 있습니다.

 

또한 사용에 지장이 없지만 미관상 생긴 경미한 손상은 수선 불가 판정을 받을 수 있으므로 미리 확인하는 것이 좋습니다.

5. 교환 및 환불 정책

키플링 제품은 구입 후 7일 이내에 교환 또는 환불이 가능합니다.

 

다만, 소비자의 변심으로 인한 교환·환불은 제품에 손상이 없어야 하며, 이미 사용한 흔적이 있는 제품은 교환이나 환불 대상에서 제외됩니다.

 

구매 시 받은 택, 영수증 등을 잘 보관하면 교환·환불 절차를 빠르게 진행할 수 있습니다.

키플링 카카오톡 AS 신청

6. 병행수입과 해외 구매 주의 사항

 

키플링 공식몰, 백화점, 또는 국내 정식 매장에서 구매한 정품에 한해 AS가 가능합니다.

 

병행수입이나 해외 직구로 들여온 제품은 국내 AS 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

따라서 키플링 백팩과 크로스백을 구매할 때 정품 보증서를 발급받는지 꼭 확인하는 것이 중요합니다.

7. 수선 전 알아두면 좋은 팁

키플링은 다양한 소재와 디자인을 적용한 제품이 많으므로, 가방 상태와 손상 부위를 정확히 파악한 뒤 AS를 의뢰하는 것이 좋습니다.

 

작은 얼룩이나 마모는 사전 관리로 예방할 수 있으므로, 주기적으로 부드러운 천으로 닦아주고 직사광선이나 습기가 많은 환경에 장시간 두지 않는 것이 중요합니다.

 

정기적인 관리가 결국 수선을 줄이고, 제품을 더 오래 깔끔하게 사용하는 방법입니다.

8. 결론

위와 같은 절차와 주의사항을 참고하면 키플링 백팩과 크로스백을 더욱 오래, 안전하게 사용할 수 있습니다.

 

수선 서비스와 함께 사소한 관리 습관을 잘 지켜준다면, 오랜 시간이 지나도 만족감 높은 상태로 가방을 사용할 수 있습니다.