콜롬비아 패딩 AS 수선 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

콜롬비아 패딩은 다양한 야외활동에 적합한 보온성과 내구성을 갖추고 있습니다.

 

오랜 기간 사용하다 보면 마모나 세탁으로 인한 문제가 생길 수 있는데, 이때는 콜롬비아 AS 서비스센터를 통해 점검받고 수선을 진행할 수 있습니다.

 

이 글에서 콜롬비아 패딩의 고객센터 및 AS 신청 절차를 이해하기 쉽게 알려 드리겠습니다.

1. 콜롬비아 고객센터 정보

콜롬비아 고객센터 대표번호는 080-540-0277입니다.

 

평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능하며, 점심시간(낮 12시~오후 1시)과 주말 및 공휴일에는 휴무입니다.

 

온라인 스토어 관련 문의는 1800-1784로 연락하시면 되며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.

콜롬비아 고객 FAQ

2. 콜롬비아 패딩 AS 신청

 

매장 방문 또는 택배 발송 중에서 선택할 수 있습니다.

 

매장에서 구입했다면 해당 매장에, 온라인으로 구매했거나 매장 방문이 어렵다면 가까운 매장에 접수할 수 있습니다.

 

매장 방문이 곤란하다면 본사 CS팀 앞으로 택배를 보내면 되는데, 고객 이름, 연락처, 주소, 요청사항 등을 메모지에 적어 동봉해 주어야 신속한 처리에 도움이 됩니다.

 

보낼 때 택배비는 고객 부담이며, 수선 완료 후 받는 배송비는 본사에서 부담합니다.

콜롬비아 매장 위치 안내

3. 품질보증기간과 비용 안내

콜롬비아 제품의 품질보증기간은 구매일 기준 1년입니다.

 

생산 과정에서 발생한 하자라면 무상 수리가 가능하지만, 고객 부주의나 세탁 실수로 생긴 훼손은 유상 처리될 수 있습니다.

 

패딩 원단 파손이나 충전재 손실 등이 심한 경우에는 수리 비용이 발생할 수 있으므로 상태를 꼼꼼히 확인한 뒤 접수하면 좋습니다.

콜롬비아 품질 보증 기준 

 

4. AS 수선 기간과 현황 조회

일반적으로 비수기(5월~9월)에는 1~2주, 성수기(1월~4월, 10월~12월)에는 2~3주 정도 걸리며, 제품 상태나 부자재 수급 상황에 따라 기간이 늘어날 수 있습니다.

 

수선이 진행 중인 제품의 상태를 확인하고 싶다면 접수번호를 이용해 공식 홈페이지에서 현황 조회를 할 수 있습니다.

5. 패딩 세탁과 관리 요령

구스다운이나 덕다운 패딩은 물세탁이 권장되며, 30도 정도의 미지근한 물에 중성세제나 다운 전용 세제를 사용하면 좋습니다.

 

세탁기에 돌릴 때는 세탁망에 넣고 세기를 약하게 설정해야 충전재 뭉침이나 손상을 방지할 수 있습니다.

 

건조는 통풍이 잘되는 곳에서 자연 건조하거나 저온 모드의 건조기를 활용하는 방법이 있습니다.

 

세탁 후 변색이나 탈색 문제가 생길 경우에는 본사 고객센터로 문의하여 추가 점검을 진행할 수 있습니다.

6. 수선 불가 사항과 주의점

 

콜롬비아 AS 안내/조회

모든 종류의 수선이 가능하지는 않습니다.

 

디자인 변경, 전면 발수코팅, 사이즈 조절, 오염 제거 등은 수선 범위에 포함되지 않습니다.

 

또한 원단이 심하게 손상되었거나 특정 부위의 충전재가 대규모로 유실된 상황에서는 수선이 거부될 수도 있습니다.

 

단, 일부만 충전재가 빠져나간 정도라면 부분 보강이 가능할 수도 있으므로 전문가 진단이 필요합니다.

7. 매장 안내

콜롬비아 매장을 방문해야 한다면 콜롬비아 공식 홈페이지나 지도 서비스를 통해 가까운 매장을 검색할 수 있습니다.

 

원하는 매장을 선택해 영업시간과 접수 가능 여부를 미리 전화로 확인하면 번거로움을 줄일 수 있습니다.

콜롬비아 매장 위치 안내

8. 결론

이와 같은 과정을 숙지하시면 콜롬비아 패딩 AS를 좀 더 효율적으로 이용하실 수 있습니다.

 

문제가 발생했을 때 신속하게 조치해 제품을 오래 활용하시기 바라며, 위 안내가 많은 도움이 되길 바랍니다.