아크테릭스 패딩 AS 수선 신청 및 정품 등록 고객 서비스센터 매장 위치 안내

아크테릭스는 캐나다에서 시작된 프리미엄 아웃도어 브랜드입니다.

 

뛰어난 내구성과 방수, 방풍 기능으로 알려져 있어 등산이나 캠핑 같은 극한 환경에서도 입기 좋습니다.

 

다만 패딩 제품이 고가인 만큼, 아크테릭스 패딩을 오래 입기 위해서는 정품 등록과 함께 공식 AS 서비스를 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

 

오늘은 아크테릭스 패딩 정품등록, AS 신청 및 서비스센터 이용방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 아크테릭스 패딩 고객센터

아스테릭스는 2022년 이후 현재 고객센터 전화상담을 운영하고 있지 않습니다. 

 

공식 홈페이지를 통해 1:1 문의 및 AS 신청을 진행할 수 있습니다.

아크테릭스 고객지원센터

2. 아크테릭스 AS 수선 신청

 

국내 정품을 구입했다면 넬슨스포츠에서 운영하는 파주 서비스센터로 AS 접수가 가능합니다.

1) 홈페이지에 접수

아크테릭스 공식 홈페이지에서 가입 및 로그인 후, 

 

AS 신청 메뉴로 들어가 접수자의 이름, 연락처, 주소, 구입처, 수선이 필요한 부위를 기재합니다.

2) 택배 발송

택배를 보낼 때 이름, 연락처, 주소, 구매처, 구매 시기, 손상 부위를 메모한 종이를 제품과 함께 넣어 보내면 됩니다.

 

서비스센터 주소는 경기도 파주시 신촌동 13-12 (지목로 163-4) 넬슨스포츠 AS센터입니다.

3) 비용 안내 및 결제

제품 도착 후 수선 부위를 검토해 비용을 안내해 줍니다.

 

비용을 확인하고 납부하면 본격적으로 수선이 진행됩니다.

4) 수선 및 발송

주말을 제외하고 보통 2주 내외로 수선이 완료되며, 이후 다시 택배로 받아볼 수 있습니다.

아크테릭스 AS 접수

3. 아스테릭스 정품 등록

 

넬슨스포츠가 국내에 공식 유통하는 아크테릭스 제품은 1년의 품질보증기간이 설정되어 있습니다.

 

이 기간 내 제품 불량이 확인된다면 무상으로 수선이 진행됩니다.

 

정품 등록을 해두면 보증서를 분실하더라도 정품임을 확인받을 수 있어 안정적으로 AS를 받을 수 있습니다.

 

아크테릭스 공식 홈페이지에 접속해 제품 택에 있는 시리얼 넘버와 구매 정보를 등록하면 절차가 완료됩니다.

아스테릭스 정품 등록

4. AS 비용과 주의사항입니다.

1년 이내 불량이라면 무상 수선이 가능하지만, 사용자의 과실로 인한 손상은 유상으로 진행됩니다.

 

예를 들어 패딩이 찢어졌다면 외피만 망가진 경우 대략 4만 원가량의 비용이 발생하고, 봉제선 터짐은 1만 원으로 책정되는 경우가 많습니다.

 

다만 실제 손상 범위와 내피까지 손상된 정도에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

 

수선 부위가 너무 크거나 제품의 노후가 심하다면 수선이 불가능할 수도 있으므로 먼저 서비스센터에 상담해 보는 것이 좋습니다.

아스테릭스 고객 FAQ

5. 병행수입 제품과 주의사항

병행수입 혹은 해외 직구로 구매한 아크테릭스 패딩은 공식 채널에서 유통된 제품이 아니기 때문에 넬슨스포츠를 통한 AS를 보장받기 어렵습니다.

 

정품 등록을 통한 보증서비스를 원한다면 국내 정식 유통 경로를 통해 제품을 구매하는 것이 안전합니다.

아스테릭스 1:1 문의

6. 공식 서비스센터 이용 팁

 

아크테릭스는 내구성 면에서 워낙 뛰어나지만, 패딩이 심하게 손상되면 부분 원단 교체가 이뤄질 수 있습니다.

 

동일한 원단이 없는 경우 최대한 유사한 자재로 수선하기 때문에 약간의 차이가 생길 수도 있습니다.

 

실제로 파손 범위가 넓은 경우 수선이 어려울 수도 있습니다.

 

또한 매장에서 직접 수선을 접수할 수도 있으니, 매장이 근처에 있다면 편의에 따라 해당 방법을 활용할 수 있습니다.

 

아크테릭스 고객센터의 전화상담은 진행되지 않지만, 꼭 필요한 경우 공식 수입사인 넬슨스포츠 고객센터(1644-1708)로 문의해 보실 수도 있습니다.

아크테릭스 매장 위치 안내

7. 결론

아크테릭스 패딩은 정품 등록을 통해 보증을 확실히 받아둘 수 있으며, 필요할 때 공식 서비스센터를 통해 원활하게 수선이 가능합니다.

 

1년 이내의 제품 불량은 무상수선을 받을 수 있고, 사용자의 과실인 경우에는 유상으로 진행되지만 친절하고 전문적인 서비스를 받을 수 있습니다.

 

병행수입으로 인해 AS가 거절되지 않도록, 구매 시 정식 유통 라인을 통해 제품을 선택하는 것이 좋습니다.