캠프라인 등산화 AS 신청 및 관리법 고객 서비스센터 전화번호 안내

캠프라인 등산화는 편안한 착용감과 탁월한 내구성으로 오랜 산행에도 안정감을 줍니다.

 

하지만 꾸준한 사용 후에는 일부 손상이 발생할 수 있습니다.

 

이 글에서는 캠프라인 AS 신청 절차부터 수선 비용, 관리법까지 꼼꼼히 정리해 드리겠습니다.

 

정확한 정보와 함께 안전하고 편리한 등산 생활을 누려보시기 바랍니다!

1. 캠프라인 고객센터 정보

캠프라인 등산화와 관련된 모든 문의는 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 가능합니다.

 

대표 서비스센터 전화번호는 051-301-3657이며, 안전화 관련 문의는 02-3667-6378로 연락하시면 상담이 가능합니다.

 

공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.

 

택배로 제품을 보낼 경우, 부산시 사상구 낙동대로 1398 (주)캠프라인 A/S팀으로 보내주시면 됩니다.

캠프라인 고객센터

2. 캠프라인 등산화 AS 신청

 

 

캠프라인 등산화를 A/S 맡기기 위해서는 전화로 직접 접수하거나 가까운 오프라인 매장을 방문하는 방법이 있습니다.

 

전화로 신청하실 때는 고객센터에 연락한 뒤 A/S를 원하는 제품을 포장하여 서비스센터 주소로 발송하시면 됩니다.

 

이때 이름, 전화번호, 주소, 요청 사항을 메모하여 동봉하면 수리 진행이 더욱 원활해집니다.

 

매장에서 신청하는 경우에는 방문 후 요청 사항을 확인하고 접수 과정을 안내받을 수 있습니다.

캠프라인 매장 위치 안내

3. 유상수리와 무상수리 안내

캠프라인 AS 안내

캠프라인 A/S에는 비용이 드는 수리와 무상으로 진행되는 수리가 있습니다.

 

오랜 사용으로 창이 닳아 교체가 필요한 경우에는 창갈이를 진행하며, 제품 종류에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

 

안감이나 패딩 부분이 해졌을 때는 재봉 수선이 가능하지만, 고어텍스 막 손상의 우려가 있으면 어려울 수도 있습니다.

 

간단히 떨어진 창이나 토캡은 접착이 가능하지만, 부식이나 내부 손상이 있다면 창갈이가 필요할 수 있습니다.

 

한편, 발볼이 좁아 불편하거나 발뒤꿈치가 헐거운 경우에는 연화 작업이나 교정 작업이 무상으로 진행됩니다.

 

발가락 길이가 맞지 않으면 골 치기로 길이를 살짝 늘릴 수 있습니다.

 

끈고리나 와이어 문제 또한 교체로 해결 가능하며, 가죽 손상 시에는 접착 방식으로만 복구가 이루어집니다.

 

방수 기능이 의심될 경우 무상으로 테스트받을 수 있으나, 별도의 수선은 진행하지 않는 점을 알아두시면 좋습니다.

 

4. A/S 기간과 택배비 안내

A/S 작업은 본사에 제품이 도착한 시점(창갈이의 경우 입금까지 완료된 시점)부터 시작됩니다.

 

통상적으로 비수기인 12~2월, 7~8월에는 약 7~10일, 성수기인 3~6월, 9~11월에는 약 10~15일 정도 소요됩니다.

 

택배 발송 시에는 고객이 본사로 보내는 비용만 부담하면 되고, 수선 완료 후에는 본사에서 새 상자로 발송해 드립니다.

 

단, 기존에 사용하던 제품 박스는 보관하지 않으니 따로 필요하신 분은 미리 말씀하시는 것이 좋습니다.

캠프라인 카카오톡 AS 상담

5. 등산화 관리법

등산화는 꾸준한 관리가 필수입니다. 산행 전에는 후크나 아일렛, 끈 상태를 확인하고, 마모가 심한 창은 교체를 고려하시는 편이 안전합니다.

 

산행 후에는 오물을 털어내고, 전용 세제를 사용해 갑피를 닦아낸 뒤 물기를 제거합니다.

 

고어텍스 안감은 부드러운 천을 사용하여 조심스럽게 관리해야 방수막에 손상이 생기지 않습니다.

 

깨끗이 세척한 등산화는 그늘에서 건조시키고, 완전히 말린 뒤 가죽 전용 스프레이나 클리너를 사용하면 수명을 더욱 연장할 수 있습니다.

6. 품질보증 및 보상 기준

 

캠프라인에서는 제품 불량으로 인한 문제에 대해 일정 기간 무상 수리나 교환, 환불을 진행합니다.

 

제조상의 봉제나 접착 불량, 부자재 불량은 구입일로부터 1년 이내에 무상 처리 대상이 되지만, 소비자 과실로 인한 문제나 단순 변심에 의한 교환은 일정 기간과 조건에 따라 적용이 달라질 수 있습니다.

 

특히 사용 흔적이 있거나 손상된 경우에는 보상 대상에서 제외될 수 있으니, 등산화를 받았을 때 이상이 있다면 즉시 확인하는 것이 좋습니다.

7. 결론

캠프라인 등산화는 전문적인 설계와 철저한 관리로 오랫동안 착용할 수 있는 것이 장점입니다.

 

위 안내를 잘 확인하셔서 A/S를 편리하게 진행하시고, 필요한 수선을 적절히 받아 더욱 안전하고 쾌적한 산행을 즐기시기 바랍니다.