오야니 크로스백 고객 서비스센터 전화번호 및 AS 신청 매장 위치 안내

오야니의 감각적인 크로스백은 일상 속에 자연스럽게 녹아드는 스타일로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

사용 중에 파손이나 마모가 발생하더라도 제대로 된 A/S 절차를 알아두면 소중한 가방을 더욱 오래 사용할 수 있습니다.

 

이 글에서는 오야니 크로스백 고객센터 전화번호 및 AS 신청 방법 등을 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 오야니 크로스백 고객센터 정보입니다.

오야니 크로스백과 관련된 모든 문의는 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.

 

대표번호는 02-6224-8900이며, 평일에는 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다.

 

점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지이므로 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.

 

주말과 공휴일에는 휴무이므로 긴급한 문의 사항이 있을 경우 채팅 상담을 이용해 주시면 근무 시간에 확인 후 답변을 드립니다.

 

주소는 서울 광진구 동일로 288 솔빌딩 3층(군자동) 오야니이며, 방문 시에는 미리 전화 문의를 해주시는 편이 좋습니다.

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2. 오야니 크로스백 AS 접수

 

A/S는 가까운 오야니 매장으로 직접 방문하거나 택배로 접수하는 두 가지 방법이 있습니다.

 

매장에서 직접 접수하는 경우, 구입한 지점이 아니어도 영수증 혹은 구매 이력이 확인되면 처리가 가능합니다.

 

택배로 보내고 싶다면 먼저 고객센터 채팅 상담을 통해 수선 가능 여부를 확인한 뒤, 안내받은 주소로 제품을 보내면 됩니다.

 

본사에 제품이 도착하면 수선 진행과 관련된 자세한 안내를 받게 되며, 평균적으로 2~3주가량 소요됩니다.

 

수선 범위는 크로스백의 지퍼, 가죽 교체, 장식 등의 기본적인 부분부터 끈 조절 및 접합 등에 이르기까지 다양합니다.

 

단, 훼손 정도가 심하거나 원단 염색 등 불가항력적인 사항이 있는 경우에는 수선이 어려울 수 있습니다.

오야니 매장 안내

 

3. 수선 기간 및 비용입니다.

수선에는 보통 2~3주 정도가 소요되며 제품 상태나 수선 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

 

구매 후 1년 미만인 경우에는 무상으로 진행되지만, 제품 사용으로 인한 자연적인 마모나 소비자의 부주의에 의한 손상, 혹은 끈 길이 변경처럼 추가적인 요구 사항이 있을 경우에는 유상으로 진행됩니다.

 

수선 완료 후 6개월 이상이 지나도 찾아가지 않은 제품에 대해서는 회사에서 분실이나 훼손에 대한 책임을 지지 않으니, 안내를 받으면 빠르게 수령하는 것이 좋습니다.

 

택배로 접수했다면 발송 시에는 고객이 선불 부담해야 하며, 수선이 끝난 뒤 본사에서 다시 보내줄 때의 배송비는 본사 측에서 부담합니다.

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4. 교환 및 반품 유의사항입니다.

온라인몰에서 구매한 오야니 크로스백은 오프라인 매장에서 반품이 불가능합니다.

 

교환이나 반품을 원하신다면 온라인몰 또는 고객센터를 통해 접수를 먼저 진행하고, 안내에 따라 택배로만 반품을 진행해야 합니다.

 

매장에서 직접 확인 후 바로 처리되는 것이 아니라, 온라인 주문 이력과 시스템이 다르기 때문에 번거롭더라도 전용 절차를 밟아야 합니다.

오야니 고객 Q&A

 

5. 결론

오야니 크로스백 A/S 서비스센터는 친절한 상담과 체계적인 절차로 많은 이용자들에게 만족도를 주고 있습니다.

 

오래도록 예쁜 상태로 사용하기 위해서는 정기적으로 상태를 점검하고, 문제가 생겼을 때 신속하게 A/S를 진행하는 것이 중요합니다.

 

이 글이 오야니 크로스백을 관리하는 데 도움이 되길 바라며, 더 궁금한 사항이 있다면 언제든 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.