오드앵글 제습기 고객센터 AS 신청 및 무상 보증 기간 안내

장마철이나 습한 여름철, 오드앵글 제습기는 생활 필수 가전이 되었습니다. 그러나 예상치 못한 고장이나 작동 오류로 불편을 겪는다면 어떻게 해야 할까요?

 

이 글에서는 오드앵글 제습기의 고객센터 연락부터 AS 수리 절차, 보증 내용, 유상 기준, 자가 점검 팁까지 단계별로 정리해 드리니 참고하시면 큰 도움이 되실 겁니다.

1. 오드앵글 제습기 고객센터 연락처

오드앵글 제습기 제품에 문제가 생겼을 경우 가장 먼저 고객센터로 문의하시는 것이 좋습니다. 대표 전화번호는 1899-7574이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지로, 이 시간에는 연결이 어렵습니다. 주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 참고 부탁드립니다.

오드앵글 고객센터

2. 오드앵글 제습기 AS 신청

 

제품에 이상이 확인되면 고객센터를 통해 접수를 진행할 수 있으며, 네이버 스마트스토어에서 구입한 경우에는 톡톡 채팅으로도 AS 신청이 가능합니다.

 

채팅 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지로, 이 시간 외에는 메시지를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다. 접수 시 증상 설명과 구매 정보를 함께 전달하면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

오드앵글 네이버톡톡 AS 신청

3. 제품 수거부터 수리까지의 흐름

AS 접수가 완료되면 택배 기사가 직접 방문해 제품을 수거합니다. 이후 경기도 이천에 위치한 물류센터로 입고되어 제품 점검이 진행됩니다.

 

수리 또는 교환이 결정되면 고객에게 안내가 제공되고, 처리가 완료된 제품은 다시 택배로 발송됩니다. 제품을 보낼 때는 충격을 방지하기 위해 충분한 포장을 해주시고, 제품 증상 메모 및 구매 영수증 사본을 동봉해 주시면 수리가 더 원활하게 진행됩니다.

 

4. 고장 전 확인해 볼 자가 점검 방법

 

제습기가 작동하지 않거나 습도 조절이 제대로 되지 않을 때는 먼저 전원 케이블이 제대로 연결되었는지 확인해 주세요. 설정 온도와 현재 습도 간의 차이가 충분히 나야 작동을 시작하므로, 설정값을 다시 한 번 점검해보시는 것도 좋습니다.

 

또한 물통이 꽉 차 있거나 정확히 장착되지 않았을 경우에도 작동이 중지될 수 있습니다. 필터에 먼지가 많이 쌓였을 경우에는 흡입력 저하로 성능이 떨어질 수 있으니 필터 청소도 함께 점검해 주세요.

오드앵글 Q&A

5. 무상 보증 기간 및 유상 수리 기준

오드앵글 제습기의 무상 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다. 이 기간 내에 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 처리됩니다.

 

하지만 낙하, 침수, 임의 분해와 같은 사용자 과실로 인한 손상이나, 필터, 물통 같은 소모 부품 교체는 보증기간 중이라도 유상 처리됩니다. 보증이 끝난 경우에는 점검비, 수리비, 부품비, 왕복 배송비가 모두 청구될 수 있으며, 수리 전 비용 안내를 받을 수 있습니다.

 

6. 해외 직구 제품은 서비스가 불가한 이유

오드앵글 제습기는 EMK에서 인증한 국내 정품만 공식 서비스 대상입니다. 해외 직구 제품이나 병행 수입품은 부품 사양 및 전압 차이로 인해 서비스 센터에서 수리가 불가능하므로, 구매 시 정품 여부를 꼭 확인하시는 것이 좋습니다.

 

제품 본체나 포장 박스에 EMK 인증 스티커가 부착되어 있다면 안심하고 AS를 받을 수 있습니다.

 

7. 수리 전 준비해야 할 사항들

 

원박스가 없다면 제품 크기에 맞는 견고한 박스를 준비해 주세요. 포장 시에는 뽁뽁이와 완충재를 충분히 넣어 흔들림이 없도록 해주시고, 리모컨 등 별도 부속품이 있을 경우 함께 동봉해 주시는 것이 좋습니다.

 

또한 고객센터와 나눈 상담 내용, 접수 번호 등을 따로 메모해 두면 이후 수리 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다.

 

8. 결론

오드앵글 제습기를 오래 사용하시려면 정기적인 필터 점검과 간단한 자가 점검만으로도 많은 문제를 예방할 수 있습니다.

 

갑작스러운 고장이 발생하더라도 안내드린 절차에 따라 차분하게 접수하시면 불편함을 최소화하실 수 있습니다.