엠제이드 가방 AS 수선 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

엠제이드 가방을 오래 사용하다 보면 마모 등으로 인해 수선이 필요할 수 있습니다.

 

엠제이드는 고객 만족을 위해 무기한 무상 A/S를 지원하며, 제품의 유지보수와 수리를 돕고 있습니다.

 

이 글에서는 엠제이드 가방의 AS 서비스센터 이용 방법과 신청 절차, 비용 부담 기준 등을 자세히 설명해 드리겠습니다.

 

A/S 접수를 고민하는 분들은 아래 내용을 참고하시길 바랍니다.

1. 엠제이드 고객센터 정보

엠제이드 고객센터는 전화 상담과 온라인 접수를 통해 A/S 신청을 지원하고 있습니다.

 

전화 상담을 원할 경우, 고객센터 번호 02-6101-0278로 문의하면 됩니다.

 

운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 어렵습니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않기 때문에 평일에 문의하는 것이 좋습니다.

 

전화 연결이 어렵거나 온라인으로 접수하고 싶은 경우, Q&A 게시판이나 카카오톡 플러스친구(@엠제이드)를 이용하면 됩니다.

 

온라인 접수는 비교적 간편하며, 사진과 함께 문의할 수 있어 더욱 정확한 상담이 가능합니다.

엠제이드 고객센터

2. 엠제이드 AS 신청

 

엠제이드 가방의 A/S를 받기 위해서는 사전에 온라인으로 접수를 진행해야 합니다.

 

접수를 위해서는 먼저 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구(@엠제이드) 채널을 통해 문의해야 합니다.

 

이때, 가방의 A/S가 필요한 부분을 사진으로 촬영한 후 주문자 성함과 연락처와 함께 제출해야 합니다.

 

고객센터에서는 접수된 사진을 확인한 후 A/S 가능 여부를 판단하며, 수리가 가능한 경우 상담원이 절차를 안내합니다.

 

수리가 불가능한 경우에는 해당 사유를 설명해 주므로 접수 전 가방 상태를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

엠제이드 카카오톡 AS 상담

3. A/S 진행 시 비용 안내

엠제이드는 무기한 무상 A/S를 제공하지만, 특정 조건에 따라 고객이 부담해야 하는 비용이 발생할 수 있습니다.

 

제품을 받은 후 1개월 이내에는 왕복 배송비가 무료이며, 1개월이 지나면 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.

 

제주도는 추가 비용이 발생하여 왕복 10,000원의 배송비가 부과됩니다.

 

또한, 제품을 받은 지 3개월이 넘은 경우에는 왕복 배송비 5,000원에 더해 선불로 2,500원을 추가로 부담해야 합니다.

 

엠제이드에서 수리 비용을 부담하지만, 일정 기간 이후에는 배송비가 고객 부담으로 전환될 수 있으므로 접수 전에 확인하는 것이 필요합니다.

 

4. A/S 가능 여부 및 주의사항

엠제이드 가방의 A/S는 대부분의 경우 지원되지만, 일부 상황에서는 A/S가 제한될 수 있습니다.

 

가죽이나 원단의 스크래치, 이염, 훼손 등의 경우에는 A/S가 불가능합니다.

 

이는 원단 자체를 새롭게 제작해야 하는 수준의 공임비가 발생하기 때문이며, 주문 전에 반드시 숙지해야 합니다.

 

또한, 가방의 부자재가 단종된 경우나 가방의 재질이 복구 불가능한 상태일 경우에는 수리가 어려울 수 있습니다.

 

이러한 경우에는 고객센터에서 별도의 안내를 받게 됩니다.

 

A/S 처리는 보통 수거가 완료된 후 7일에서 14일 정도 소요되며, 제품 상태나 수리 난이도에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.

엠제이드 고객 FAQ

 

5. A/S 접수 전 필수 확인 사항

엠제이드 가방 A/S를 신청하기 전에 몇 가지 사항을 확인하는 것이 중요합니다.

 

먼저, 반드시 고객센터를 통해 A/S 가능 여부를 확인해야 합니다.

 

제품 상태를 보다 정확히 전달하기 위해 수리가 필요한 부분을 사진으로 촬영하여 제출하는 것이 필요합니다.

 

또한, 고객센터의 상담원이 안내하는 절차에 따라 접수를 진행하면 보다 빠르고 원활하게 A/S를 받을 수 있습니다.

6. 결론

엠제이드 가방을 오래 사용하기 위해서는 정기적인 관리와 함께 A/S 정책을 숙지하는 것이 중요합니다.

 

제품에 문제가 생겼을 경우, 고객센터를 통해 필요한 지원을 받아보시길 바랍니다.