에어메이드 무선 청소기 AS 수리 신청 및 자가진단 고객센터 정보 안내

무선 청소기는 선이 없어 간편하게 사용할 수 있는 장점 덕분에 많은 분들이 일상에서 애용하고 있습니다. 하지만 사용 중 배터리 문제나 흡입력 저하 같은 고장이 발생하면 당황스럽기 마련입니다.

 

에어메이드는 이러한 불편을 줄이기 위해 고객이 손쉽게 접근할 수 있는 AS 서비스와 안내 시스템을 갖추고 있습니다. 이 글에서는 에어메이드 무선 청소기 사용 중 문제가 생겼을 때, 효과적으로 대처할 수 있는 방법들을 자세히 소개해 드리겠습니다.

1. 고객센터 정보

에어메이드 무선 청소기 관련 상담은 대표번호 1544-8771번으로 가능합니다. 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 정오부터 오후 1시까지는 점심시간이라 전화 연결이 잠시 중단되니 참고해 주시면 좋겠습니다.

 

주말과 공휴일엔 운영하지 않으므로 급한 경우 평일에 문의해 주셔야 원활히 도움을 받으실 수 있습니다. 전화 상담 시 제품 모델명, 구매일자, 증상을 미리 준비해 두시면 상담이 더욱 빨라집니다.

에어메이드 서비스센터

2. 에어메이드 무선 청소 AS 신청

 

가장 손쉬운 방법은 고객센터에 전화해 접수하는 것이지만, 홈페이지와 카카오톡 채널도 많이 이용되고 있습니다. 홈페이지에서는 회원 가입 후 ‘AS 센터 접수’ 메뉴에서 구매처, 연락처, 고장 내용을 입력하시면 되고, 접수가 완료되면 진행 상황이 문자와 이메일로 실시간 안내됩니다.

 

카카오톡 플러스친구 역시 24시간 접수가 가능하므로 근무 시간 외에도 메시지를 남겨 두시면 영업일에 담당자가 순차적으로 연락을 드립니다.

에어메이드 카카오채널 AS 신청

3. 진행 절차 및 소요 기간

접수가 완료되면 전문 엔지니어가 배정되고, 택배 수리를 선택하신 경우 안내 문자에 따라 제품을 포장해 보내 주시면 됩니다. 경기도 고양 물류센터에 도착한 뒤 24시간 이내에 점검이 시작되고, 부품 수급이 원활하면 영업일 기준 3~5일 내 발송이 이뤄집니다.

 

방문 수리를 예약하신 경우에는 지정 시간에 센터를 찾으시면 평균 1시간 내외로 1:1 점검을 받으실 수 있어요.

 

4. 무상보증 기준과 수리 비용

에어메이드 무선 청소기의 기본 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 배터리·소모성 필터는 6개월입니다. 보증 기간 내 정상 사용 중 고장이라면 부품과 공임이 모두 무료이지만, 사용자의 과실로 인한 파손이나 액체 유입, 임의 분해 등은 유상 처리됩니다.

 

유상 수리 시에는 부품 가격과 작업 공임이 합산되며, 접수 단계에서 예상 견적을 안내해 드리므로 부담 없이 결정하시면 됩니다.

5. 자가진단 팁

 

흡입력이 갑자기 약해졌다면 먼지통과 필터를 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다. 먼지통이 80 % 이상 찼거나 필터가 미세먼지로 막히면 풍량이 크게 줄어듭니다.

 

청소 후 필터를 찬물에 헹군 뒤 완전히 건조해 재장착해 주시면 흡입력이 상당 부분 회복되는 사례가 많습니다. 모터 과열로 자동 정지됐을 땐 전원 스위치를 끄고 30분 정도 식힌 다음 재가동해 보시는 것도 간단한 해결책이 됩니다.

에어메이드 자가진단 

6. 방문 수리 안내

직접 점검을 받고 싶으시다면 고양시 일산동구 일산로 142 유니테크빌 911호에 위치한 본사 서비스센터에 예약 후 방문하시면 됩니다. 고객센터로 연락해 예약 번호를 받으시면 입구 전용 데스크에서 대기 시간 없이 바로 접수하실 수 있어 편리합니다.

 

주차 공간이 여유롭지 않으므로 대중교통 이용을 권장드립니다.

7. 택배 포장 및 접수 유의사항

제품 발송 전 전원을 완전히 차단하고, 먼지통·배터리를 본체에서 분리해 개별 완충재로 감싸 주세요. 외부 충격에 대비해 두 겹 이상의 에어캡을 사용하시면 운송 중 파손 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

 

송장에는 반드시 ‘무선 청소기 수리 요청’이라고 명시해 주시면 물류팀에서 우선적으로 분류해 신속히 처리합니다.

8. 사용 매뉴얼 및 유지 관리

 

올바른 사용법을 알고 계시면 불필요한 고장을 예방할 수 있습니다. 에어메이드 공식 홈페이지 자료실에서 모델명 검색 후 매뉴얼 PDF와 영상 가이드를 함께 내려받으실 수 있으니, 배터리 충전 주기나 필터 세척 주기를 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

 

월 1회 모터 흡입구 주위 먼지 제거, 6개월 단위 배터리 접점 청소만 실천하셔도 성능 저하를 크게 줄이실 수 있습니다.

에어메이드 제품 매뉴얼 다운로드

9. 자주 묻는 질문(FAQ)

배터리 교체 주기는 얼마나 되나요?

보통 완충·완방 기준 300회 사용 후 교체를 권장하고 있습니다.

전용 소모품은 어디서 구매하나요?

공식 홈페이지와 고객센터 전화 주문, 그리고 일부 온라인 마켓 공식몰에서 동일한 가격으로 판매하고 있습니다.

해외에서 사용 가능한가요?

220 V 전용 설계라 변압기를 사용하지 않는 이상 해외 직류 환경에선 권장하지 않습니다.

10. 결론

이처럼 에어메이드는 전화, 온라인, 카카오톡 등 다양한 통로를 통해 신속한 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 간단한 문제는 자가진단으로 해결하고, 필요시 고객센터를 통해 정확한 수리를 받으셔서 언제나 쾌적한 청소 환경을 유지해 보시기 바랍니다.