아이더 등산화 AS 수선 신청 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

아이더 등산화는 견고한 내구성과 안정적인 착화감을 자랑하며, 험난한 아웃도어 코스에서도 발을 보호해 주는 든든한 동반자입니다.

 

하지만 장시간 사용하다 보면, 접착면 손상이나 마모가 발생할 수 있습니다.

 

이 글에서는 손상된 트레킹화를 효과적으로 수선받는 방법과 주의사항을 안내해 드립니다.

1. 아이더 등산화 고객센터 정보

아이더는 K2 그룹의 탄탄한 서비스 망을 통해 다양한 제품의 사후관리를 담당하고 있습니다.

 

등산화 수선 문의는 K2 코리아 고객센터를 이용하면 됩니다.

 

대표 번호는 1644-7781(유료)이며, 수신자 부담 번호로 080-468-7782가 준비되어 있습니다.

 

평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상담하며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않으므로 참고해야 합니다.

아이더 고객센터

2. 아이더 등산화 AS 접수 방법

 

 

 

 

등산화 수선을 의뢰하려면 가까운 오프라인 매장 방문 접수 또는 택배 접수 방식을 선택하면 됩니다.

 

 

매장 방문 시 매장에서 본사 CS 센터로 제품을 보내고, 완료 후 다시 매장으로 배송됩니다.

 

택배로 접수하려면 이름, 연락처, 주소, 수선 요청사항을 메모해 등산화와 함께 동봉하고, “서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS센터”로 선불 발송하면 됩니다.

 

수선 후에는 아이더에서 무상으로 제품을 돌려보내주므로 편리합니다.

아이더 매장 위치 안내

3. 수선 기간과 비용

등산화 AS는 접수 후 평균 7일에서 15일 정도 소요됩니다.

 

접합면 손상이나 미끄럼 방지 재질 교체 등으로 시간이 추가될 수 있습니다.

 

비용은 제조상의 결함일 경우 무상이며, 착화자의 관리 소홀로 인한 파손일 경우 유상으로 청구됩니다.

 

본사에서는 의뢰 후 정확한 견적을 알려주며, 동의 후 수선이 진행됩니다.

아이더 AS 안내 및 조회

4. 보증 기간과 무상 수선 범위

 

 

 

 

 

아이더 등산화는 구매일로부터 1년간 품질을 보증합니다.

 

이 기간 내에 발생한 접착 불량, 봉제 오류 등 제조사 과실로 확인될 경우 무상 수선 또는 교환, 환불이 가능하게 됩니다.

 

다만 보증 기간 중이라도 사용자의 부주의로 인한 마모나 오염은 유상 처리가 되므로 주의가 필요합니다.

5. 유상 수선 시 유의사항

등산화의 밑창 전체 교체, 방수 재질 덧댐 등은 유상 처리로 진행됩니다.

 

본사 CS 센터는 의뢰 제품의 손상 정도를 파악한 뒤 수리 가능 여부와 함께 예상 비용을 안내합니다.

 

수선이 마무리되면 결제 완료 후에야 제품을 수령할 수 있으므로, 안내받은 내용과 견적을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

 

 

 

 

 

6. 수선 불가 사례

등산화 전체가 심하게 훼손되었거나 복원 자체가 어려운 경우에는 수선이 제한될 수 있습니다.

 

특히 밑창이 완전히 갈라지거나 원단의 2/3 이상이 파손된 경우에는 신발의 원형을 살리는 것이 어려워 수선이 진행되지 않습니다.

 

해당 상황에 해당될 때는 다른 대안을 고려해야 합니다.

7. 결론

아이더 등산화는 안정적인 착화감과 뛰어난 내구성으로 많은 아웃도어 애호가에게 사랑받고 있습니다.

 

장기간 사용 시 생기는 마모나 파손을 방치하기보다, 고객센터나 매장을 통해 빠르게 AS를 받아보는 것이 좋습니다.

 

적절한 수선과 꾸준한 관리로 등산화의 수명을 늘리면, 편안함을 오랫동안 유지할 수 있습니다.

 

필요할 때마다 아이더의 전문적인 AS 서비스를 활용하여, 안전하고 쾌적한 야외 활동을 계속 이어가시기 바랍니다.