아이더 트레킹화 AS 수선 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

아이더 트레킹화를 오래 사용하다 보면 예기치 못한 마모나 파손이 발생하여 불편함을 겪게 됩니다.

 

하지만 무작정 새 신발을 구매하기보다는 아이더의 체계적인 수선 서비스를 이용하면, 비용을 절약하고 제품을 더 오래 활용할 수 있습니다.

 

이번 글에서는 아이더 트레킹화의 AS 신청 방법부터 주의할 점까지 전반적인 내용을 소개해 드리겠습니다.

1. 아이더 트레킹화 고객센터 안내

아이더는 프랑스에서 시작된 아웃도어 브랜드로, 국내에서는 K2 그룹 산하에서 다양한 품질 관리와 수선 서비스를 제공하고 있습니다.

 

트레킹화를 비롯해 등산화, 워킹화 등 고객들의 발걸음을 책임지는 제품에 대해 체계적인 점검과 보수를 받을 수 있습니다.

 

제품 관련 문의와 접수는 K2 코리아 고객센터(1644-7781 유료, 080-468-7782 수신자 부담)를 통해 진행됩니다.

 

평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상담이 가능하며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지이니 방문이나 전화 상담 시 시간을 확인하시는 것이 좋습니다.

아이더 고객센터

2. 아이더 트레킹화 AS 신청

 

가장 먼저 가까운 아이더 매장을 방문해 상태를 점검받을 수 있습니다.

 

이 방법은 매장 직원과 직접 상담할 수 있어 신속하게 접수와 발송이 이루어집니다.

 

이후 수선이 완료되면 다시 매장을 통해 제품을 전달받을 수 있습니다.

 

만약 매장 방문이 어려운 경우 택배 접수를 선택할 수 있습니다.

 

제품과 함께 이름, 연락처, 주소, 요청 사항 등을 메모하여 “서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS 센터”로 선불 발송하면 됩니다.

 

수선 완료 후에는 아이더 측에서 무상으로 재발송해 주므로 편리하게 이용할 수 있습니다.

아이더 매장 위치 안내

3. 수선 기간과 비용

수선 기간은 보통 접수 후 일주일에서 보름 정도 소요됩니다.

 

다만 제품의 손상 정도가 심각하거나 필요한 부자재 재고가 부족할 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.

 

비용 측면에서는 제조상의 하자가 원인일 때 무상, 사용자 과실로 인한 마모나 파손일 경우 유상으로 처리됩니다.

 

트레킹화의 밑창 교체나 큰 범위의 보수 작업이 필요하면 비용이 높아질 수 있으니, 접수 시 견적 안내를 꼼꼼히 확인하는 것이 좋습니다.

 

4. 품질 보증 기간과 무상 수선 범위

아이더는 구입일로부터 1년 동안 제품에 대한 품질 보증을 진행합니다.

 

이 기간 내에 제조 결함이 확인되면 무상 수선이 가능하며, 상황에 따라 교환 또는 환불이 진행되기도 합니다.

 

단, 보증 기간 중이라도 소비자 부주의로 인한 손상은 유상 처리될 수 있습니다.

 

가벼운 박음질 수선이나 부자재 교체 등은 재료비가 거의 들지 않을 경우 무상으로 지원되는 사례도 있으니, 문의를 통해 자세한 사항을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

5. 유상 수선에 대한 절차

보증 기간이 지났거나, 사용자 책임으로 인한 파손이 발생했다면 유상 수선이 진행됩니다.

 

예를 들어 밑창이 심하게 마모되어 새로 갈아야 하거나 갑피가 크게 찢어진 경우에는 일정 비용을 부담해야 합니다.

 

접수 후 수선 견적이 책정되면 고객에게 안내되며, 안내된 금액에 동의해야 수선 작업이 시작됩니다.

 

비용 결제 이후에야 제품이 발송되므로, 접수 시 내용을 명확히 파악하고 진행하는 것이 안전합니다.

아이더 AS 안내 및 조회

 

6. 수선이 어려운 경우

심각한 손상으로 인해 복원이 현실적으로 불가능한 상황도 있습니다.

 

예를 들어 신발 전체 갑피의 3분의 2 이상이 훼손되었다거나, 신발 본연의 기능을 되살릴 수 없는 경우에는 수선이 불가능합니다.

 

완전히 다른 형태나 디자인으로 변경해야 하는 요청 또한 진행이 어렵습니다.

 

미리 문의를 통해 해당 모델의 수선 가능 여부를 확인하면 불필요한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

7. 수선 시 주의해야 할 점

수선 이후 기존 소재가 단종된 경우, 비슷한 재질이나 색상을 사용하게 되어 완벽히 동일한 외관을 기대하기는 어렵습니다.

 

밑창, 갑피 등에서 색상이나 질감이 약간 다를 수 있으니 이 점은 미리 인지하는 것이 좋습니다.

 

또한 트레킹화의 안창 교체나 충전재 추가 같은 추가 작업을 원한다면, 접수할 때 구체적으로 요청해야 원활하게 진행됩니다.

 

수선이 시작된 이후에는 작업 범위를 변경하기 어려울 수 있으므로 주의가 필요합니다.

8. 마무리

아이더 트레킹화는 신뢰할 만한 소재와 인체 공학적인 설계로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

사용 중 예상치 못한 손상이 발생하더라도, 전문적인 AS 서비스를 통해 오랫동안 편안하게 신을 수 있습니다.

 

간단한 상담부터 수선 접수까지 어렵지 않으니, 신발 상태가 좋지 않다면 가까운 매장이나 고객센터에 문의해 보시는 것을 추천드립니다.