솔리티 도어락 초기화 및 이전 설치 고객 서비스센터 전화번호 안내

솔리티 도어락은 일상에서 자주 사용하는 보안기기로, 문제가 생기면 빠른 대처가 필요합니다.

 

설치 후 고장이나 기능 이상이 발생했을 때, 어떻게 점검하고 수리 의뢰를 해야 할지 막막하다면 본문을 참고해 주세요.

 

이번 글에서 솔리티 도어락 고객센터 전화번호  및 초기화, 이전 설치 방법 등을 자세히 알려드리겠습니다.

1. 솔리티 도어락 고객센터

솔리티 도어락 문제 발생 시 가장 먼저 할 일은 고객센터에 연락하는 것입니다.

 

24시간 상담이 가능한 고객센터 전화번호는 1588-3641이며, 이 번호를 통해 간단한 상담부터 출장 서비스 예약까지 한 번에 진행할 수 있습니다.

 

설치 전문가에게 의뢰하지 않고 잘못 설치했다가 추가 문제를 야기한 경우에는 무상 AS가 거절될 수 있으므로, 가능하면 전문 기술자를 통해 설치를 진행하는 것이 좋습니다.

솔리티 고객지원

2. 솔리티 도어락 초기화

 

도어락을 초기 상태로 되돌리고 싶다면, 실내부에 있는 등록 버튼을 먼저 누르고 키패드에서 숫자 7을 누른 다음, ‘#’ 버튼을 약 5초간 길게 눌러주세요.

 

이 과정을 완료하면 솔리티 도어락 초기화가 정상적으로 진행됩니다.

 

초기화를 하면 모든 등록된 정보가 삭제되므로, 재설정이 필요합니다.

솔리티 제품 사용설명서 다운로드

3. 무상 AS와 유상 AS의 차이

솔리티 도어락에는 모델별로 다르지만 1년에서 최대 3년까지 품질보증기간이 제공됩니다.

 

보증기간 내 정상 사용 도중 발생한 고장에 대해서는 무상 수리가 이루어지며, 필요시 제품 교환을 진행하기도 합니다.

 

반면, 보증기간이 만료되었거나 소비자 과실로 인한 고장의 경우에는 출장비, 기술공임 등이 부과되는 유상 AS를 받게 됩니다.

 

또한 소모성 부품의 수명이 다한 경우, 천재지변에 의한 파손, 임의 개조로 인해 생긴 고장 등도 유상으로 처리됩니다.

 

4. 제품 교환 기준

보증기간 내 동일한 문제로 세 번 이상 고장 발생 시 제품 교환을 고려해 볼 수 있습니다.

 

보증기간이 지났더라도 부품이 없어서 수리가 불가능한 경우에는 감가상각 후 교환을 진행해 줍니다.

 

다만, 이러한 교환 정책 역시 보증기간을 기준으로 달라지므로, 제품 보증서와 구매 시점을 잘 확인하는 것이 중요합니다.

 

서류가 없더라도 출고일에 일정 기간(예: 3개월)을 더하여 보증기간을 추정하니 참고하시기 바랍니다.

5. 이전 설치 및 재설치 안내

이사 등의 이유로 도어락을 이전 설치해야 할 때는 인근 도어락 전문 업체를 찾아 의뢰하는 편이 좋습니다.

 

만약 관련 업체를 찾기 어렵다면, 고객센터를 통해 지정점 정보를 안내받을 수 있으며, 이때 AS 서비스도 함께 진행할 수 있습니다.

 

문 유형이나 타공 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니, 상담 시 정확히 문의해 보는 것이 좋습니다.

6. 자주 묻는 질문

 

솔리티 고객 FAQ

도어락과 함께 제공되는 카드키, 스마트키를 분실했을 경우에는 고객센터나 지정점을 통해 재구매할 수 있습니다.

 

구매 후에는 내측 건전지 커버를 열고 등록 버튼을 눌러 사용해야 합니다.

 

건전지는 보통 AA 알카라인을 쓰며, 교체 시기가 가까워지면 열림 시 경고음이 울리니 유의해 주세요.

 

알루미늄 소재의 문을 사용하는 경우 결로로 인해 발생하는 문제에 대비하거나, 설치 전 미리 설치 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

7. 결론

솔리티 도어락 AS를 받으려면 먼저 고객센터 연락으로 문제 상황을 파악하고, 보증기간 여부에 따라 무상 혹은 유상 서비스를 결정하면 됩니다.

 

전문 설치업체를 통해 도어락을 설치하고, 사용 중 생긴 이상 증상은 조기에 점검함으로써 번거로운 상황을 줄일 수 있습니다.