마샬 헤드폰 헤드셋 고객센터 AS 신청 정품 등록 안내

프리미엄 음향 브랜드 마샬의 헤드폰과 헤드셋은 특유의 디자인과 웅장한 사운드로 많은 오디오 마니아들의 선택을 받고 있습니다. 하지만 장시간 사용하다 보면 접촉 불량, 배터리 노후, 소리 이상 등의 문제가 생길 수 있어 정확한 서비스 이용 방법을 알아두시는 것이 필요합니다.

 

이제부터 마샬 스피커 고객센터 연락처, AS 신청, 정품 등록 등에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다

1. 마샬 헤드폰과 헤드셋 고객센터 

마샬 헤드폰과 헤드셋의 공식 A/S는 국내 정식 수입사인 소비코 AV를 통해 처리됩니다. 제품 관련 문의나 서비스 접수는 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 고객센터 전화번호 02-2106-2826번으로 연락하실 수 있으며, 이메일 문의는 [help@sovico.co.kr](mailto:help@sovico.co.kr)로도 가능합니다.

 

정식 서비스센터는 서울특별시 서초구 방배로35길 14, 1층에 위치해 있으며, 방문 전 미리 연락하시면 보다 정확한 상담과 접수가 가능합니다. 신청서 다운로드 및 온라인 접수 관련 정보는 소비코 AV 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

마샬 고객지원

2. 마샬 헤드폰 AS 서비스 접수

 

마샬 헤드폰은 방문 접수와 택배 접수 모두 지원됩니다. 서울이나 수도권 인근 거주자는 직접 방문이 신속하고 안정적인 방법이며, 지방이나 외곽 지역 거주자는 택배 접수를 통해 간편하게 신청하실 수 있습니다.

 

어떤 방식이든 접수 전 고객센터를 통해 수리 가능 여부를 문의하시는 것이 좋습니다.

마샬 카카오톡 AS 신청

3. 방문 접수 절차 요약

센터를 직접 찾으실 경우, 현장에서 접수 신청서를 작성하거나 사전 작성한 서류를 제출하시면 됩니다. 접수 후 담당 엔지니어가 기본 점검을 실시하고 예상 소요 기간과 비용을 설명해 드립니다.

 

접수증은 현장에서 바로 발급되며, 수리 과정은 문자 또는 이메일로 안내됩니다.

마샬 서비스 접수 신청서 

4. 택배 접수 시 유의할 점

택배로 제품을 보낼 때는 파손 방지를 위해 충격 흡수재를 활용한 포장이 중요합니다. 원박스가 있다면 그대로 사용하는 것이 가장 안전합니다. 신청서를 동봉해 주시고, 운송장 번호는 따로 보관해 두시는 것이 좋습니다.

 

기본적으로 택배비는 고객 부담이며, 제품 하자 판단 시 1개월 이내 반송비는 소비코에서 부담하게 됩니다.

 

5. 무상보증 조건과 유상 수리 기준

 

마샬 헤드폰과 헤드셋은 정품 등록 시 구매일로부터 1년간 무상 A/S가 가능합니다. 제조상 결함에 한해 수리비와 부품비가 면제되며, 고객 부주의로 인한 고장이나 외부 충격, 배터리 소모 등은 유상 수리 대상에 포함됩니다.

 

무상 보증을 위해서는 구매 영수증 또는 정품 등록 이력이 필요합니다.

 

6. 병행수입 제품과 서비스 차이점

병행수입 제품은 공식 보증 대상에서 제외되어 소비코 AV에서 A/S가 어렵거나 제한적일 수 있습니다. 부품 수급이나 수리비 측면에서 정품보다 불리한 조건이 많으므로, 제품 구매 전 정품 여부를 확인하시는 것이 중요합니다.

 

제품 뒷면 시리얼 넘버나 박스의 수입원 표기로 정품 여부를 확인하실 수 있습니다.

 

7. 정품 등록 방법

 

마샬 정품 헤드폰을 구매하셨다면 공식 홈페이지 또는 소비코 AV를 통해 정품 등록을 하시는 것이 좋습니다. 정품 등록은 무상 보증을 위한 필수 절차일 뿐 아니라, 추후 AS 이력 관리와 고객 혜택 제공 시에도 중요한 기준이 됩니다.

 

등록 시에는 모델명, 시리얼 넘버, 구매처, 구매일자 등의 정보가 필요합니다.

마샬 정품 등록

8. 제품 관리와 자가 점검 팁

헤드폰의 이어패드나 헤드밴드는 오랜 사용으로 마모되기 쉬우므로 주기적으로 점검해 주시고, 청소는 마른 천으로 부드럽게 닦아주시는 것이 좋습니다.

 

블루투스 모델의 경우 페어링 기록은 수리 과정에서 초기화될 수 있어, 중요한 설정은 미리 메모해 두시면 도움이 됩니다.

마샬 자가점검 방법

9. 사설 수리도 고려

정품 서비스가 어려운 경우나 보증 기간이 지난 제품은 사설 수리점을 이용하는 것도 하나의 방법입니다.

 

다만 공식 센터가 아닌 경우 정품 부품 사용 여부나 수리 품질에 차이가 있을 수 있으니 후기나 평판을 충분히 확인하신 뒤 이용하시는 것이 안전합니다.

 

10. 결론

마샬 헤드폰과 헤드셋은 프리미엄 음향 기기인 만큼, 문제가 발생했을 때 정식 절차를 통해 정확한 점검과 수리를 받는 것이 중요합니다.

 

정품 등록과 고객센터 이용 방법을 잘 숙지하신다면, 오랫동안 안정적인 음질과 만족스러운 사용 경험을 누리실 수 있습니다.