로지텍 고객 서비스센터 전화번호 및 펌웨어 다운로드 AS 신청 방법 안내

로지텍 제품을 사용하다 보면 가끔 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

 

마우스, 키보드, 헤드셋 등 다양한 제품을 제조하는 로지텍은 고객 지원 서비스가 체계적으로 운영되고 있어, 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

이 글에서는 로지텍 AS 신청 방법과 고객센터 이용 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 로지텍 고객센터 연락처

로지텍 제품의 문제를 해결하려면 먼저 고객센터에 문의해야 합니다.

 

고객센터는 전화 상담과 온라인 채팅 상담을 제공하고 있습니다.

 

로지텍 고객 지원센터의 대표 전화번호는 02-3143-9429입니다.

 

운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

상담원과 직접 통화하면 제품의 문제를 설명하고 AS 진행 절차를 안내받을 수 있습니다.

 

 

 

로지텍 공식 웹사이트에서 24시간 이용 가능한 온라인 채팅 상담을 제공하고 있습니다.

 

로그인 없이도 문의할 수 있으며, 전화 상담이 어려운 경우 편리하게 이용할 수 있습니다.

 

AS 접수도 채팅을 통해 가능하며, 응답이 빠른 편입니다.

로지텍 고객지원센터

2. 로지텍 AS 신청 절차

로지텍 AS 신청은 간단한 절차로 이루어집니다.

 

고객센터에 문의한 후 다음 과정을 따라야 합니다.

1) 제품 정보 확인:

고객센터에 연락하면 사용 중인 제품의 모델명과 S/N(시리얼 번호)을 요청합니다.

 

이 정보는 제품 바닥면이나 박스에서 확인할 수 있습니다.

 

고장 증상과 함께 고객이 시도한 해결 방법도 전달하는 것이 좋습니다.

로지텍 제품 등록

2) 구매 내역 확인:

AS는 국내 정식 판매처에서 구매한 제품만 지원됩니다.

 

해외에서 구매한 제품은 국내 AS가 불가능할 수 있습니다.

 

구매 영수증은 필수는 아니지만, 구매처와 구매 시점 정보가 필요할 수 있습니다.

3) AS 접수 진행:

고객센터에서 접수 가능 여부를 확인한 후, 고객의 성함, 이메일, 전화번호 등 기본 정보를 등록합니다. AS 방식은 방문 접수와 택배 접수 중 선택할 수 있습니다.

3. 택배를 이용한 AS 신청 방법

 

방문 접수가 어려운 경우, 택배를 이용해 AS를 신청할 수 있습니다.

 

제품을 로지텍 서비스센터로 보내기 전, 아래 사항을 확인해야 합니다.

택배 비용 부담:

AS 신청 시 제품을 보낼 때는 고객이 택배비를 부담해야 합니다.

 

그러나 수리가 완료된 제품을 받을 때의 택배비는 로지텍이 부담합니다.

제품 구성품 동봉:

제품 본체뿐만 아니라, 무선 연결 리시버 등 필요한 구성품을 함께 보내야 합니다.

 

일부 구성품이 누락될 경우 AS 진행이 지연될 수 있습니다.

발송 주소 및 주의 사항:

제품을 보낼 때는 택배 상자 외부에 접수 번호를 기재하고, 내부에 고객 성함, 연락처, 반송받을 주소, 고장 증상 등을 적어 동봉해야 합니다.

• 로지텍 서비스센터 주소:
  서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS (우편번호 05362)

4. AS 진행 현황 확인 및 수리 완료

 

로지텍 소프트웨어 다운로드

택배 접수 후 제품이 서비스센터에 도착하면, 고객에게 접수 안내 문자가 발송됩니다.

 

일반적으로 수리에는 1주일 정도 소요되며, 특정 제품의 경우 3~4주가 걸릴 수도 있습니다.

 

수리가 완료된 후 제품이 택배로 발송되며, 고객은 택배사로부터 발송 확인 문자를 받게 됩니다.

 

수리된 제품이 도착하면 기존 제품과 동일한 모델의 교체품이 제공될 수 있으며, 일부 경우 리퍼 제품으로 대체될 수도 있습니다.

 

제품을 수령한 후 정상 작동 여부를 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

5. 결론

로지텍은 체계적인 고객 지원 시스템을 운영하여 빠르고 편리한 AS 서비스를 제공합니다.

 

전화나 채팅을 통해 손쉽게 신청할 수 있으며, 방문이 어렵다면 택배를 활용하여 AS를 받을 수 있습니다.

 

제품 보증 기간 내에 문제가 발생했다면, 빠르게 고객센터를 통해 해결하는 것이 좋습니다.