까사미아 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 매장 위치 안내

가구나 소품은 구매 순간만큼이나 애프터서비스가 중요합니다.

 

까사미아에서는 문제 발생 시 체계적인 AS를 지원해 소중한 제품의 가치를 지켜줍니다.

 

이번 글에서는 까사미아 고객센터 정보 및 AS 접수 방법과 매장 위치 등을 이해하기 쉽게 정리해 드리겠습니다.

 

알아두면 유용한 팁까지 놓치지 말고 확인해 보세요.

1. 까사미아 고객센터 정보

까사미아 고객센터는 제품 문제나 문의 사항이 있을 때 가장 먼저 연락할 곳입니다.

 

일반적으로 1566-0228 번호로 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 문의할 수 있습니다.

 

만약 신세계까사로 구분된 제품이라면 1588-3408번으로 연락해도 빠른 안내를 받을 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않으므로 상담이 필요하면 평일에 연락하시는 것이 좋습니다.

까사미아 고객센터

2. 까사미아 AS 접수 

 

까사미아 AS를 신청하는 방법은 크게 전화 접수와 홈페이지 접수로 나뉩니다.

 

전화 접수의 경우 고객센터 번호로 연락하여 상담원에게 제품 상태나 증상을 설명하고 AS 가능 여부와 절차에 대해 안내받으면 됩니다.

 

홈페이지 접수를 선호한다면, guud 사이트에 접속하여 회원 로그인 후 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

 

접수 완료 후에는 담당자가 연락을 주고, 필요한 경우 기사 방문 일정이 잡히기도 합니다.

까사미아 AS 신청

3. 보증 기간과 수리 비용

까사미아는 대부분의 제품에 대해 1년간 무상 보증을 제공합니다.

 

보증 기간 내 발생한 하자나 문제는 무상으로 처리되지만, 소비자 과실이 있는 경우나 보증 기간이 지난 경우에는 유상으로 진행될 수 있습니다.

 

소파의 꺼짐 보강은 약 10만 원, 서랍장 단차 수리 출장비는 약 1만 원, 나무 부분 까짐 수리는 한 곳당 1만 5천 원 정도가 예시 금액입니다.

 

제품 종류와 수리 내용에 따라 비용이 달라질 수 있으니 접수 시 상담원을 통해 정확히 확인하시는 것이 좋습니다.

 

4. 교환·반품·환불 절차

구매 후 7일 이내라면 미사용 상태에서 교환 또는 반품 신청이 가능합니다.

 

고객센터에 미리 전화하여 교환이나 반품 의사를 밝히고 사유를 설명하면 됩니다.

 

제품을 포장할 때는 원래 상태를 유지해야 하며, 소비자 변심일 경우 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다.

 

하자나 오배송이라면 까사미아 측에서 배송비를 부담합니다.

 

반품된 제품이 도착해 검수 과정을 거치면, 3~7일 내로 환불 절차가 완료됩니다.

5. AS 진행 기간과 팁

AS는 기사의 방문이나 센터 입고 수리에 따라 기간이 달라집니다.

 

단순 보수가 가능하면 방문 당일 처리가 가능하지만, 정밀 수리가 필요해 센터로 이동하는 경우 약 한 달 정도 걸릴 수 있습니다.

 

이런 상황을 대비하여 가능한 한 일찍 접수를 진행하고, 증상이나 하자 부위를 구체적으로 설명하시는 것이 좋습니다.

 

사진을 첨부해 두면 상담 및 수리 진행에 큰 도움이 됩니다.

까사미아 매장 위치 안내

 

6. 자주 묻는 질문

가장 자주 묻는 질문은 교환·반품 시 배송비 부담 주체와 환불 기간, 그리고 보증 기간 내 문제가 발생했을 때 처리 절차입니다.

 

기본적으로 소비자 책임인 경우 배송비가 청구되고, 하자인 경우에는 까사미아에서 부담합니다.

 

환불은 반품 물품 검수 후 3~7일 내로 이루어지므로 계좌정보나 결제수단 정보를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

보증 기간 내라면 무상 수리 가능 여부를 먼저 상담원에게 문의하시기 바랍니다.

까시미아 고객 FAQ

7. 결론

까사미아는 다양한 AS 접수 경로와 체계적인 서비스 프로세스를 통해 고객 만족도를 높이려 노력하고 있습니다.

 

제품 사용 중 작은 하자부터 교환·반품까지, 필요한 사항이 있으면 고객센터에 문의하여 신속하고 정확하게 해결해 보시기 바랍니다.

 

시간을 절약하고 불편을 최소화하기 위해, 미리 필요 서류나 제품 정보를 정리해 두는 습관을 들이면 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다.

 

원활한 AS와 만족스러운 사용 경험으로 까사미아 제품의 가치를 오래 유지하시기 바랍니다.