MBEST 엠베스트 엘리하이 고객센터 전화번호 수강료 및 온라인 상담 학습 지원 서비스 안내

엠베스트(MBEST)는 메가스터디 계열사로서 중학생 대상의 온라인 강의를 제공하고 있으며, 엘리하이(Elly High) 역시 같은 그룹에 속해 비슷한 고객지원 체계를 운영합니다.

 

학습 중 궁금한 점이나 기술적인 문제가 생기면, 다양한 상담 채널을 통해 해결 방법을 빠르게 안내받을 수 있습니다.

 

이 글에서는 엠베스트를 예로 들어 고객센터를 어떻게 이용할 수 있는지 자세히 설명해 드리겠습니다.

1. 엠베스트 엘리하이 전화 상담 안내

엠베스트 상담센터는 주중과 토요일에 활발히 운영되고 있습니다.

 

평일에는 오전 9시부터 오후 10시까지, 토요일에는 오전 10시부터 오후 8시까지 연결이 가능하며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 잠시 상담이 중단됩니다.

 

일요일과 공휴일에는 휴무이므로 급한 문의가 있는 경우에는 다른 상담 방법을 고려해보는 것이 좋습니다.

 

전화번호는 1544-2300이며, 결제 관련 문의가 필요하다면 1544-2337로도 연락할 수 있습니다.

엠베스트 고객지원센터 

 

2. ARS 이용 방법

전화 연결 시 ARS(자동응답 시스템)를 통해 원하는 서비스를 선택하면 보다 빠른 안내를 받을 수 있습니다.

 

예를 들어, 무료체험이나 미취학 아동 연말정산 관련 문의는 1번, 신청·취소 같은 일반 이용 문의는 2번, 학습기기 관련 문의는 3번, 결제·회원 정보 변경은 4번을 누르면 됩니다.

 

상담원이 필요한 경우에는 ARS 안내 후 0번을 누르면 곧바로 연결해 줍니다.

3. 온라인 문의와 이메일

 

엠베스트 1:1 문의

전화 연결이 어려울 때는 온라인 상담을 활용해볼 수 있습니다.

 

엠베스트 홈페이지나 전용 앱에 접속하면 1:1 상담 신청이 가능하며, 간단한 정보를 입력하면 담당자가 접수된 순서에 따라 답변을 제공합니다.

 

이메일 문의도 24시간 접수가 가능하므로, help@mbest.co.kr 주소로 문의사항을 보내면 업무 시간(평일 오전 9시~오후 6시) 내에 회신을 받아볼 수 있습니다.

 

4. FAQ 확인하기

 

엠베스트 FAQ

자주 묻는 질문을 확인하면 간단한 궁금증이나 기본 절차에 대해 빠르게 답을 얻을 수 있습니다.

 

엠베스트 홈페이지에 마련된 FAQ 메뉴를 이용하면, 회원가입 방법이나 수강 자료 다운로드 방식, 학습 환경 설정 등 다양한 정보를 손쉽게 찾을 수 있습니다.

 

문제 상황을 신속하게 해결해야 한다면, 먼저 FAQ를 살펴보는 것을 권장합니다.

5. 수강료 및 결제

엠베스트 인강은 1년 또는 2년 약정 형태로 제공되는 경우가 많습니다.

 

1년 약정 상품은 월 139,900원으로 중도 해지 시 위약금이 발생하며, 2년 약정 상품은 월 113,900원 정도로 위약금이 없습니다.

 

결제는 신용카드나 ARS를 통해 진행할 수 있으며, ARS 결제를 원한다면 1544-2337 또는 1544-2300으로 연락해 단계를 안내받으면 됩니다.

6. 학습 지원 서비스

 

엠베스트 학습지원 센터

중등 과목별 강의뿐 아니라 학습 자료 다운로드, 학습기기 연동, 일정 관리 등 다양한 지원 서비스가 제공됩니다.

 

학습 도중 생기는 문제들은 위에서 안내한 고객센터 채널(전화, ARS, 1:1 온라인 상담, 이메일)을 통해 도움받을 수 있으며, 필요하다면 상담원과 직접 통화하여 자세한 설명을 들을 수 있습니다.

 

빠르고 정확한 문제 해결을 위해서는 회원 정보나 결제 정보 등을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

위와 같은 방법들을 통해 엠베스트 고객센터를 효과적으로 이용하실 수 있습니다.