ADT 캡스 SK쉴더스 고객 서비스센터 전화번호 AS 신청 안내

ADT 캡스라는 이름이 익숙하신 분들도 많지만, 현재는 SK쉴더스로 새롭게 자리 잡았습니다.

 

보안 장비나 무인 경비 시스템을 사용하는 중에 문제가 생기면, 가장 빠르고 간편한 해결책은 바로 고객센터를 활용하는 것입니다.

 

이번 글에서는 SK쉴더스(구 ADT 캡스) 고객센터를 효율적으로 이용하는 방법과 함께, 자주 발생하는 문제에 대한 대응 팁을 소개해 드리겠습니다.

1. ADT 캡스 고객센터

긴급한 상황이 발생했을 때는 전화 상담이 가장 빠른 해결 방법입니다.

 

평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있는 고객센터(1800-6400)로 연락하면, 전문 상담사가 문제 상황을 즉각 파악해 안내해 줍니다.

 

경비 시스템 오류, 출입 카드 인식 불량 등 갑작스러운 문제에 빠르게 대처할 수 있어 안심입니다.

고객센터 홈페이지

 

 

2. SK쉴더스와 ADT 캡스의 관계

ADT 캡스는 SK인포섹과 합병되어 현재 SK쉴더스라는 이름으로 운영되고 있습니다.

 

예전부터 ADT 캡스를 이용하시던 분들도 많아, 아직은 두 이름이 혼용되고 있는 상황입니다.

 

하지만 본질적인 서비스 품질에는 큰 차이가 없으며, 고객센터 역시 통합되어 전문적인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

3. 온라인 접수로 편리한 신청

전화 통화가 어려운 경우에는 SK쉴더스 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 A/S를 접수할 수 있습니다.

 

간단한 문의 양식을 작성하면 담당 기술팀에서 내용을 확인하고 연락을 주기 때문에, 번거롭게 전화를 걸지 않아도 문제 해결 과정을 진행할 수 있습니다.

 

온라인 접수는 24시간 언제든 가능하므로, 야간이나 주말에도 편리하게 신청할 수 있습니다.

ADT 캡스 온라인 AS 신청

 

4. 자주 겪는 문제와 예방법

SK쉴더스의 보안 시스템을 이용하다 보면 예상치 못한 오류가 생기기도 합니다.

 

CCTV가 끊기거나 화질이 저하되는 경우에는 우선 인터넷 환경 또는 전원 상태를 확인해보는 것이 좋습니다.

 

출입 카드가 인식되지 않는다면 카드 자체가 손상되었는지, 카드 리더기에 이상이 있는지를 살펴볼 필요가 있습니다.

 

간단한 점검으로 해결이 안 될 때는 고객센터로 문의해 정확한 진단을 받아보시는 편이 안전합니다.

5. 24시간 모니터링과 긴급 출동

SK쉴더스는 무인 경비 시스템 이용 고객을 위해 24시간 모니터링 서비스와 긴급 출동을 지원합니다.

 

센서 이상이나 침입 감지 등의 긴급 상황이 발생하면, 신속하게 대응팀이 출동해 안전을 확보해줍니다.

 

이처럼 고객센터와 현장 대응이 유기적으로 연결되어 있어, 언제라도 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다.

고객센터 홈페이지

 

6. 더 나은 사용 경험을 위한 팁

보안 장비는 설치 후에도 꾸준한 점검과 관리가 필요합니다.

 

가정이나 사업장에서 정기적으로 장비 상태를 살펴보고, 작은 이상이라도 발견하면 즉시 고객센터에 알려 원인을 조기에 파악하는 것이 중요합니다.

 

또한 시스템 업그레이드나 유지보수 일정 등을 놓치지 않도록 안내 문자나 이메일 알림을 미리 설정해두면 편리합니다.

7. 결론

SK쉴더스 고객센터는 ADT 캡스 시절부터 이어진 풍부한 노하우를 바탕으로 신속하고 체계적인 지원을 제공하고 있습니다.

 

어떤 문제가 발생하더라도 전화 상담 또는 온라인 접수를 통해 빠르게 도움을 받아보시길 권장합니다.

 

언제나 안전하고 편리한 보안 환경을 유지하시길 바랍니다. 감사합니다.