푸마 운동화 AS 수선 신청 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

푸마 운동화를 오래도록 신기 위해서는 올바른 수선 방법과 정확한 고객지원 정보를 알아두는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 푸마 운동화 AS 서비스센터 이용방법과 수선비용, 보증기간, 매장 위치 등 다양한 정보를 안내해 드리겠습니다.

1. 푸마 운동화 고객센터

푸마 운동화에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 문의할 곳은 고객센터입니다.

 

온라인 스토어 구매 관련 문의는 080-857-0777로 전화하시면 되며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담 가능합니다.

 

점심시간은 오후 12시부터 오후 2시까지로, 이 시간대에는 연결이 어려우니 유의하시면 좋습니다.

 

주말과 공휴일은 휴무입니다.

 

오프라인 매장에서 구입한 경우에는 080-082-0888로 문의하시면 됩니다. 

푸마 고객센터

2. 푸마 운동화 AS 접수 방법

 

 

푸마 제품을 수선하려면 온라인과 오프라인 두 가지 경로를 활용할 수 있습니다.

 

온라인스토어에서 구매한 신발은 공식 온라인 고객센터를 통해 AS 접수가 가능하며, 제품 회수 후 수선이 가능한지와 비용을 안내받게 됩니다.

 

이때 주문번호나 제품 사진 등을 미리 준비해 두면 상담이 더 수월합니다.

 

오프라인 매장에서 구입하셨다면 구매 지점으로 직접 전화 문의 후 방문해 보시는 편이 좋습니다.

 

매장 직원이 수선 가능 여부를 살펴보고, 필요하다면 외부 업체를 통해 진행되는 수선 절차와 예상 비용, 기간 등을 설명해 줍니다.

푸마 운동화 매장 안내

3. 품질보증기간과 유의사항

 

푸마 운동화의 품질보증기간은 종류별로 다릅니다.

 

일반 신발류는 6개월, 가죽 또는 특수 소재의 경우 1년으로 구분됩니다.

 

의류 제품은 1년, 액세서리는 품목에 따라 1개월부터 1년까지 보증기간이 달라집니다.

 

품질보증기간 내에 발생한 불량은 심의 과정을 거쳐 불량으로 판정될 경우 환불이 가능하며, 교환은 진행하지 않는다는 점이 특이합니다.

 

불량이 아닌 경우에는 유상수선을 선택하실 수 있으며, 보증기간이 지나면 기본적으로 유상 처리됩니다.

4. 수선비용과 절차

수선비용은 신발의 뒤꿈치 보강, 앞코 덧댐, 봉제, 이염 제거, Disc나 와이어 교체 등 항목에 따라 달라집니다.

 

예를 들어 뒷꿈치 덧댐은 한 켤레당 1만 원 정도가 청구되며, 이염 제거나 특수 부자재 교체에도 별도의 비용이 발생합니다.

 

수선 접수 후 제품 상태를 확인한 뒤 최종 비용이 결정되며, 안내받은 계좌로 수선비를 입금하면 수선이 진행됩니다.

 

수선 기간은 보통 2주 전후이며, 물량이 많을 경우 더 길어질 수 있습니다.

 

수선이 끝난 제품은 상담 시 기재한 주소로 택배 발송해 주니, 주소나 연락처를 정확히 전달해야 합니다.

푸마 고객 FAQ

5. 추가 팁

 

공식 온라인스토어 구매 제품을 이메일로 접수하는 방법도 있습니다.

 

주문번호, 제품번호, 현재 상태가 보이는 사진, 요청사항을 정리해 webmaster.kr@puma.com으로 보내면 됩니다.

 

오프라인 구입 건은 매장을 통해 심의나 수선을 진행하실 수 있습니다.

 

수선받을 때는 평소 세탁 방법, 소재별 관리법을 함께 살펴보면 제품을 더 오래 깔끔하게 유지할 수 있습니다.

 

매장 방문 전에는 미리 전화로 상황을 설명하면 수선 가능 여부와 필요 서류를 빠르게 안내받을 수 있어 유용합니다.

 

6. 결론

이렇게 정리된 정보를 참고하시면 푸마 운동화 AS 절차를 더 효율적으로 이용하실 수 있습니다.

 

제품 종류와 구매처에 따라 접수 채널이 달라지니 본인 상황에 맞춰 진행하시면 됩니다.

 

푸마 운동화가 오랫동안 편안한 동반자가 되어주길 바랍니다.