이투스(ETOOS) 고객센터 전화번호 취소 환불 방법 안내

이투스는 학생이 각자의 목표와 수준에 맞춰 온라인 강의를 선택하고, 체계적으로 공부할 수 있도록 돕는 교육 플랫폼입니다.

 

강의부터 교재, 결제, 기술적인 문제까지 다양한 서비스를 제공하며, 사용자들이 학습 중 겪는 어려움을 빠르게 해소해 줍니다.

 

이 글에서는 이투스 고객센터를 통해 문제를 해결하고 궁금증을 해소하는 여러 가지 방법을 안내해드리겠습니다.

1. 이투스 고객센터 

이투스 관련 상담은 1599-6405번으로 문의하면 편리하게 진행할 수 있습니다.

 

강의 수강, 교재 구매, 결제 오류 등 모든 문제에 대해 상담이 가능하며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 자정까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 운영되지 않으므로 문의 사항이 있는 경우 평일에 연락하는 것이 좋습니다.

이투스 고객센터

 

 

 

 

 

2. 카카오톡 상담 이용 방법

전화 연결이 어려운 상황에서는 카카오톡 채널을 활용할 수 있습니다.

 

카카오톡에서 ‘이투스 고객센터’를 추가한 뒤 채팅창을 통해 문의를 남기면 되며, 평일 오전 10시부터 오후 10시까지 상담이 진행됩니다.

 

이 방법을 이용하면 통화 대기를 줄이고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.

이투스 카카오톡 상담

3. 이투스 ARS 단축번호

고객센터에 전화를 걸면 ARS 안내에 따라 원하는 서비스를 빠르게 선택할 수 있습니다.

• 11번: 사이트 이용 및 강의·교재 관련 문의
• 12번: 입금 내역과 계좌 확인
• 13번: 취소·환불 절차 안내
• 14번: 배송 문의
• 15번: 학습기기 초기화 요청
• 16번: 동영상 재생 또는 기기 오류 상담
• 17번: 모바일 앱 문제 해결
• 18번: 이투스 도서 관련 문의
• 19번: 오프라인 학원 관련 문의
• 0번: 기타 문의 및 상담사 연결

원하는 메뉴를 선택하면 상담을 신속하게 받을 수 있습니다.

4. 강의 및 교재 환불 기준

 

 

 

 

 

이투스 고객센터

이투스는 특정 기준에 따라 환불 요청을 접수하고 처리합니다.

강의 환불

• 전액 환불:
  수강 시작 전(강좌 구매 후 설정한 개시일 이전)에 요청하면 전액 환불이 가능합니다.
  
  
• 부분 환불:
  강의가 시작된 뒤에는 수강 기간 경과 정도에 따라 환불 금액이 달라집니다.
  
  
• 수강 기간 1/3 이전:
  수강료의 1/3을 차감 후 나머지 금액 환불
  
  
• 수강 기간 1/2 이전:
  수강료의 1/2를 차감 후 나머지 금액 환불
  
  
• 수강 기간 절반 이상 경과: 환불 불가

교재 환불

교재 수령 후 20일 이내에 사용 흔적이 없고 재판매가 가능한 상태라면 환불 신청이 가능합니다.

 

왕복 배송비는 소비자가 부담해야 하며, 교재 훼손 시 환불이 거절될 수 있습니다.

5. 환불 진행 방법

 

계좌로 환불

환불은 회원 본인 명의 계좌로 이뤄지며, 미성년자는 부모님 명의 계좌만 가능합니다.

 

환불 처리는 매주 화요일과 금요일에 일괄 진행됩니다.

이투스머니로 환불

환불 금액을 이투스머니로 적립할 수 있으며, 이후 다른 강의나 교재 구입 시 유용하게 사용할 수 있습니다.

신용카드 및 휴대폰 결제 환불

결제 방식에 따라 환불이 진행되며, 보통 2~7일 이내에 카드사나 은행을 통해 처리 결과를 확인할 수 있습니다.

6. 결론

이투스 고객센터는 학습 과정에서 발생하는 여러 문제를 해결하고, 원활한 온라인 공부 환경을 유지하기 위해 꼭 필요한 도움을 제공합니다.

 

위 안내를 참고해 효율적으로 서비스를 활용해 보시기 바랍니다.

 

상황에 맞춰 전화나 카카오톡 상담을 진행하고, 환불 등 필요한 절차도 차근차근 밟아나가며 알찬 공부를 이어가시길 바랍니다