에어베리 제습기 AS 수리 및 고객센터 위치 전화번호 안내

장마철이나 높은 습도가 지속되는 여름철에는 제습기의 필요성이 더욱 커집니다.

 

에어베리 제습기는 세련된 디자인과 우수한 성능으로 많은 소비자에게 사랑받고 있지만, 전자제품인 만큼 사용 중 고장이 발생할 수 있습니다.

 

이 글에서는 에어베리 제습기를 사용할 때 알아두면 유용한 AS 서비스센터 이용 방법, 고객센터 안내, 접수 절차, 무상 보증 조건 등 실질적으로 도움이 되는 정보를 종합적으로 소개해 드리겠습니다. 

1. 에어베리 제습기 고객센터

에어베리 제습기와 관련된 문의는 전용 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

 

전화번호는 02-6956-1990이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.

 

토요일과 일요일, 공휴일은 휴무이므로 평일에 문의하셔야 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

 

이메일 상담도 가능하며, 주소는 [admin@airberry.kr]입니다.

 

교환이나 반품 등의 택배를 보내야 할 경우에는 서울특별시 마포구 양화로 162 좋은사람들빌딩 15층으로 반송하면 됩니다.

에어베리 고객센터

2. 에어베리 제습기 AS 접수 방법

 

에어베리 제습기의 수리가 필요할 경우 고객센터를 통해 사전 접수를 진행해야 합니다.

 

전화 또는 이메일로 모델명, 구매일, 고장 증상, 연락 가능한 전화번호 등을 알려주면 접수 번호가 부여되며, 이후 택배 회수 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다.

 

이 접수 번호는 수리 진행 상황을 확인할 때 필요하므로 반드시 메모하거나 저장해 두는 것이 좋습니다.

에어베리 1:1 문의

3. 택배 수리 절차

에어베리는 제품 특성상 택배를 통한 수리 서비스를 기본으로 제공하고 있습니다.

 

수리를 보내기 전에는 기기 내부에 있는 물통과 필터를 비운 후 깨끗하게 건조시켜야 하며, 제품은 완충재로 안전하게 포장해 외부 충격을 최소화해야 합니다.

 

포장 상자 겉면에는 모델명과 접수 번호를 기재해야 하며, 회수 기사가 방문하는 경우에는 왕복 택배 운임을 선불로 안내받게 됩니다.

 

다만 제품 불량이나 무상 보증에 해당하는 경우에는 운임을 에어베리 측에서 부담합니다.

 

수리가 완료되면 택배사는 운송장 번호를 문자로 전송하며, 이를 통해 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

 

4. 무상 및 유상 보증 기준

에어베리 제습기의 기본 무상 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년이며, 이 기간 동안은 주요 부품과 공임 비용이 무료로 제공됩니다.

 

그러나 사용자 과실에 해당하는 고장, 예를 들어 낙하, 침수, 임의 분해 등은 무상 수리 대상에서 제외됩니다.

 

또한 정품 전원코드를 사용하지 않았거나 비정품 필터 사용으로 인해 발생한 문제도 유상 처리됩니다.

 

무상 보증 기간이 지난 이후에는 부품비, 공임, 왕복 택배비 전부 고객이 부담하게 됩니다.

5. 교환·반품·환불 가이드

제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 단순 변심이라도 교환 또는 반품이 가능합니다.

 

단, 제품 포장이 훼손되지 않았을 경우에만 가능하며, 반품에 따른 왕복 택배비는 고객이 부담하게 됩니다.

 

만약 제품이 표시된 정보와 다르거나 기능상 문제가 있을 경우에는 제품 수령일로부터 3개월 이내, 또는 이상 사실을 인지한 날로부터 30일 이내에 교환이나 환불을 요청할 수 있습니다.

 

환불은 반품된 제품이 정상적으로 도착한 후 3영업일 이내에 진행되며, 신용카드로 결제한 경우에는 카드 승인 취소 방식으로 처리됩니다.

 

결제일이 지난 후라면 카드사에서 다음 달 요금 청구 시 환급 방식으로 반영됩니다.

에어베리 홈페이지

6. 자주 묻는 질문

 

제습 기능이 약해졌다고 느껴질 경우에는 필터를 세척한 후 다시 작동해 보는 것이 좋습니다.

 

만약 필터 청소 후에도 효과가 개선되지 않는다면 서비스센터 점검이 필요할 수 있습니다.

 

물통에서 누수가 발생하는 경우는 대부분 고무 패킹의 노후가 원인이므로 패킹 부품을 고객센터를 통해 별도로 구매할 수 있습니다.

 

팬에서 이물질 소음이 발생한다면 공기 흡입구에 이물질이 막혀 있는지 확인해 보고, 지속되는 경우에는 전문가의 점검을 받아야 합니다.

7. 결론

에어베리 제습기 AS 서비스센터 이용은 사전 접수만 잘 진행하면 절차가 복잡하지 않으며, 전담 상담원이 전 과정에 대해 자세히 안내해 줍니다.

 

제품 이상이 의심될 경우 지체하지 말고 고객센터로 연락해 정확한 진단과 수리를 받아보는 것을 권장드립니다.