메트로시티 지갑 AS 수선 신청 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

메트로시티는 이탈리아 감성이 묻어나는 고급 브랜드로, 지갑과 가방을 포함한 다양한 패션 액세서리를 선보이고 있습니다.

 

높은 퀄리티를 자랑하는 만큼, 제품을 오래 사용하기 위해선 정기적인 관리와 수선이 필요할 수 있습니다.

 

메트로시티는 공식 AS 서비스를 운영하여 지갑 및 가방의 손상된 부분을 복원할 수 있도록 돕고 있으며, 이를 통해 제품의 가치를 오랫동안 유지할 수 있습니다.

1. 메트로시티 고객센터 연락처

메트로시티의 공식 AS 서비스를 이용하려면 고객센터를 통해 문의하면 됩니다.

 

대표번호는 1544-7660이며, 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 운영되지 않으니 상담이 필요하다면 평일에 연락하는 것이 좋습니다.

 

또한, 공식 홈페이지의 1:1 문의를 통해 상담을 요청할 수도 있으며, 이메일(contact@metrocityworld.com)로 문의하면 보다 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

메트로시티 고객센터

2. 메트로시티 지갑 AS 신청

 

메트로시티 지갑의 AS 서비스는 전국 주요 백화점 및 직영 매장에서 접수할 수 있습니다.

 

구매한 매장이 아니더라도 가까운 매장을 방문하면 수선 접수가 가능합니다.

 

매장에서 수선 접수를 하면 접수증이 발급됩니다.

 

접수증에는 접수일, 예상 수선 완료일, 고객명, 연락처, 제품 정보, 수선 요청 내용 등이 기재됩니다.

 

또한, 수선이 완료된 후 매장 방문이 어렵다면 택배 배송을 요청할 수도 있습니다.

 

일반적인 수선 기간은 2~3주 정도 소요되며, 부품이 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

간단한 수선이라면 일주일 내에 완료될 가능성도 있습니다.

메트로시티 전국 매장 위치 안내

3. 메트로시티 지갑 AS 비용 안내

 

보증기간(구매일로부터 1년) 내라면 무상으로 수선이 가능하지만, 사용 중 발생한 손상이나 외부 충격으로 인한 파손은 유상 처리됩니다.

 

유상 수선 비용은 손상의 정도에 따라 다르며, 일반적으로 지퍼 교체는 3~5만 원, 내부 가죽 보강은 5~8만 원 정도의 비용이 발생합니다.

 

보다 정확한 비용은 제품이 수선실에 입고된 후 손상 상태를 확인한 뒤 고객에게 안내됩니다.

 

4. 메트로시티 지갑 AS 관련 자주 묻는 질문

메트로시티 고객 FAQ

지갑 크기를 조절하거나 리폼이 가능한가요?

메트로시티 공식 AS 센터에서는 제품의 원래 디자인을 유지하는 방식으로만 수선이 가능하며, 사이즈 변경이나 디자인 개조 등의 리폼 서비스는 제공되지 않습니다.

수선 비용은 언제 알 수 있나요?

제품이 수선실에 입고된 후 상태를 점검하고 필요한 부자재를 확인한 뒤 정확한 비용을 고객에게 안내합니다.

결제 방법은 어떻게 되나요?

수선 비용은 매장에서 현금 또는 카드로 결제할 수 있으며, 결제 시 현금영수증 및 세금계산서 발급이 가능합니다.

 

5. 교환 및 반품 규정

메트로시티 제품은 미사용 상태일 경우 상품 수령 후 14일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

 

단, 가죽 제품 특성상 사용 흔적이 있거나 손상된 경우 반품이 불가합니다.

 

제품 불량의 경우 동일 제품으로 교환이 가능하며, 반품 및 교환 신청은 공식 홈페이지의 1:1 문의를 통해 진행할 수 있습니다.

 

단순 변심으로 인한 반품 시 배송비는 고객 부담이며, 지정된 택배사를 이용할 경우 왕복 6천 원, 타 택배를 이용할 경우 선불 발송 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

6. 결론

메트로시티 제품은 고급 가죽을 사용하여 제작된 만큼, 사설 업체에서 수리를 받을 경우 품질 유지가 어려울 수 있습니다.

 

비공식 수선을 진행할 경우, 향후 공식 AS 서비스를 이용하는 데 제한이 있을 수 있으니 유의해야 합니다.

 

공식 AS 서비스를 이용하면 브랜드의 품질 기준에 맞춘 수선을 받을 수 있으며, 정품 부자재를 사용하여 제품을 최대한 원래 상태에 가깝게 복원할 수 있습니다.

 

따라서 제품이 손상되었을 경우, 가까운 메트로시티 매장을 방문해 상담을 받는 것이 가장 좋은 방법입니다.

 

보증기간 내 무상 수선이 가능하므로 제품 사용 중 이상이 발생했다면 공식 채널을 통해 문의하는 것이 좋습니다.